to read complaints and reviews, or file yours.Tiktak Uygulamasında Ehliyet Doğrulama Sorunu: Mernis Reddetme Uyarısı
Uzun süredir Tiktak uygulamasında ehliyet sorgulamasıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. İstanbul Esenyurt’ta yaşıyorum ve yaklaşık 2 senedir uygulamada ehliyet doğrulaması yapmak istediğimde ekranda sürekli “Mernis uygulaması kabul etmedi” uyarısı çıkıyor. Adım, soyadım ve diğer bilgilerim onaylı olmasına rağmen ehliyet doğrulaması tamamlanmadığı için hizmetten faydalanamıyor, mağdur oluyorum.
Bu konuyla ilgili Tiktak müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak net bir açıklama yapılmadı ve sorunun düzeltilemeyeceği söylendi. Nedenini de açık ve anlaşılır biçimde paylaşmadıkları için hem bilgi alamıyor hem de bayram öncesi araç ihtiyacımı karşılayamıyorum.
Mernis üzerinden yaşandığı söylenen bu ehliyet doğrulama probleminin ayrıntılı olarak incelenmesini, gerçek sebebinin açıkça tarafıma bildirilmesini ve bu hata sistemsel ise hesabımın en kısa sürede düzeltilerek ehliyetimin onaylanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin özellikle bayram öncesi daha fazla büyümemesi için acil şekilde çözüm rica ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık iki yıldır Tiktak Araç Kiralama uygulamasında ehliyetimi yükleyip onaylatmaya çalışıyorum ancak sistem ehliyetimi bir türlü kabul etmiyor. Uygulamada adım, soyadım ve diğer tüm bilgilerim eksiksiz olmasına rağmen sadece ehliyet onayım yapılmadığı için hesabımı aktif olarak kullanamıyorum.
Dün akşam Tiktak müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm fakat bana sorunun tam nedeniyle ilgili net bir açıklama yapılmadı. “Nedenini bilmiyoruz” gibi yuvarlak ifadelerle geçiştirildim ve hâlâ somut bir çözüm sunulmadı.
Uzun süredir devam eden bu durum nedeniyle Tiktak’tan ehliyetimin bir an önce onaylanmasını ve hesabımın aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu kadar uzun süren bir gecikmenin sebebinin de tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı veya sözlü olarak açıklanmasını istiyorum.
