to read complaints and reviews, or file yours.Tiktak Kiralama: Fazla Ücret, Ulaşılamayan Destek Ve Zaman Kaybı
17 Kasım 2025 tarihinde İstanbul’da Tiktak üzerinden Hyundai i20 marka aracı sabit fiyatlı paketle kiraladım (Fatura No: TT02025003708067). Kiralama başında yaklaşık 960 TL’lik sabit paketi onayladım. Sürüş sırasında trafik yoğunluğu nedeniyle planladığım rotadan vazgeçip yolun yarısında sürüşü sonlandırmak istedim. Hak tanınan km ve sürenin yarısında aracı sorunsuz şekilde bırakmama rağmen uygulama “araç kapıları kilitleniyor ve sürüş özeti adımına yönlendiriliyor” ekranında takılı kaldı. Bu nedenle aracın başında 1 saatten fazla beklemek zorunda kaldım.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve geri dönüş alamadım. Web sitesi üzerinden de geri bildirim yapamadım, kaza ve hata birimlerine de bağlanamadım. Ayrıca, başta onayladığım sabit miktarın üzerinde (1247,79 TL) ödeme yapmam gerekti. Kiralama sırasında ödeme yapacağım kartı kaydetme aşamasında da yaklaşık 20 dakika hata yaşadım. Aracın iç temizliğinde kirli alanlar vardı, fotoğraflarını çekmeye çalıştım fakat uygulama sürüşe başlatmadan direkt sürüş sayfasına geçtiği için fotoğrafların yüklendiğinden emin olamadım.
Bu yaşadıklarım nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım, hem de planladığım işlerimi aksattım. Fazla ödediğim tutarın iadesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
