Tiktak Kirala Otopark Ücretlerinin Geri Ödenmemesi ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

Tiktak üzerinden 20 Ocak saat 17:33 ve 21 Ocak saat 19:23’te yaptığım iki ayrı araç kiralamamda otopark ücretiyle ilgili sorun yaşıyorum. Her iki kiralamada da Yukarı Dudullu Organize Sanayi Bölgesi 1. Cadde otoparkında 315’er tl olmak üzere toplamda 630 TL otopark ücreti ödedim ve bu tutarlar kredi kartımdan tahsil edildi.

Uygulamanızın yönlendirmelerine uyarak gerekli tüm evrakları hem uygulama üzerinden hem de mail yoluyla ilettim. 6198456 numaralı kayıt kapsamında mail üzerinden defalarca kez yazmama rağmen tarafıma sürekli sadece kural dokümanı gönderiliyor ve “inceleme devam ediyor” şeklinde standart bir cevap veriliyor. Uzun süredir bu ücretlerin iadesiyle ilgili somut bir ilerleme olmaması beni mağdur ediyor.

Bu süreçte sürekli yazışmaları takip etmek, hatırlatmak ve cevap beklemek zorunda kalıyor, gereksiz yere zaman harcıyorum. Otopark ücretlerimin eksiksiz olarak ve makul bir süre içinde tarafıma iade edilmesini ve bu konuda net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.