Otopark Ücretlerinin İade Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

28 Temmuz 2025’ten 26 Eylül 2025’e kadar Tiktak Kirala üzerinden iOS uygulamasıyla yaklaşık 15-20 defa araç kiraladım. Bu kiralamaların 4-5 tanesinde, özel ücretli otoparklarda aracı teslim alırken otopark ücreti ödemek zorunda kaldım. Toplamda yaklaşık 600-700 TL civarında bir ödeme yaptım ve ödemeleri kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Otopark fişlerini iOS uygulaması üzerinden fotoğraf modülünü kullanarak yüklememe rağmen, ücret iadesi yapılmadı. Ayrıca uygulamanın fotoğraf modülüyle çekilen fiş fotoğrafları galeriye kaydolmadığı için, yüklenen fişlerin bulunamadığı iddia ediliyor ve geri ödeme yapılmıyor. Durumu mail yoluyla da defalarca iletmeme rağmen, müşteri hizmetleri sadece mail üzerinden dönüş yapıyor ve çözüm sunmuyor, süreci sürekli uzatıyorlar. Telefonla aradığımda da yine maille iletişime geçmem gerektiği söylendi.

Aracın teslim alındığı ve bırakıldığı otoparklar sistemde açıkça belli olmasına rağmen, hem aracı park eden hem de teslim alan kullanıcıdan otopark ücretinin alınması ve iade edilmemesi mağduriyet yaratıyor. Ayrıca, ücretli otoparka teslim edilen araçlar için otopark ücreti 14 gün içinde ödeme yapılmazsa hukuki süreç başlatılacağına dair mesaj gönderiliyor. Tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim otopark ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.