Tiktak Kirala Hesabımın Çalınması

04.11.2023 cumartesi günü saat 14.22'de hesabım çalındı ve bu işlemi benden herhangi bir kod talep etmeden gerçekleştirdiler. Beni 216 ile başlayan bir numaradan arayıp 'güvenlik sebebiyle Samsung Galaxy s21 telefon size mi ait? ' diye sordular. Ben de hayır, başka model kullandığımı söyledim. Ardından 'güvenlik işlemi yapacağız, kredi kartı eşlemesi yapılması gerek' denildi ve telefonu kapattılar. Daha sonra hesabımdan kiralama işlemi başlatıldığını gördüm. Hemen, henüz bir dakika bile geçmeden, kiralama şirketini arayarak durumun bilgim dışında olduğunu ve acil müdahale edilmesini talep ettim. Araç için dur emri verildiğini ve saha ekiplerinin yönlendirildiği bilgisini verdiler.

Araç 3 saat boyunca kullanıldı ve arada 1 saat boyunca sabit kaldı; ancak herhangi bir durdurma müdahalesi yapılmadı. Dolandırıcı aracı, 3 saat sonunda başlattığı yere çok yakın bir konumda bıraktıktan sonra saha ekipleri aracı inceledi ve herhangi bir hasar veya sorun olmadığını müşteri hizmetleri tarafından ses kayıtlarımız da dahil olmak üzere tarafıma iletildi. Hatta teyit amaçlı başka bir müşteri temsilcisiyle görüşerek durumu kontrol ettirdim ve herhangi bir sıkıntı olmadığını teyit ettiler. Olaydan 6 gün sonra hesabımın başkasına verildiği ve araçtaki telematik cihazına zarar verildiği gerekçesiyle bana ceza gönderildi. Oysa aracın kiralandığı andan itibaren durumun acil ve kontrol dışı olduğunu, hesabımın çalındığını belirtmiştim.

Ben 3-4 yıldır tiktak kullanıcısı olarak hesabımı en yakın arkadaşıma bile vermemiş biriyim ve kesinlikle başkasına vermem. İkinci olarak, olay günü araçta herhangi bir sorun olmadığını iki kez farklı kişilerden teyit aldım; konuşmalarımız telefon kayıtlarına alınıyordu. Ancak 6 gün sonra telematik cihazında bir sıkıntı olduğu söylendi. Yetkililerin bana ulaşmasını istiyorum ancak bu konuda da herhangi bir adım atılmıyor. Benim gibi birçok kişi aynı kişi tarafından dolandırılmasına rağmen güvenlik açığı devam ediyor. Gereğinin yapılmasını talep ediyorum.