Mevcut Hasar İçin Haksız 84.638 TL Talebi

01.04.2026 tarihinde Tiktak üzerinden Opel Corsa marka aracı İstanbul Kartal’dan kiralayıp İstanbul Ataşehir’e teslim ettim. Aracı kiralarken uygulama, normalde kiralamanın başında istemesi gereken detaylı araç fotoğraflarını bu sefer istemeden beni doğrudan sürüşe başlattı. Oysa aracı teslim aldığım anda sağ aynasında hasar vardı.

Bu durumu hemen müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim. Görüşmede görevli temsilci, sürüşe engel bir durum yoksa devam edebileceğimi, gerekli kayıtları kendi sistemlerine aldıklarını söyledi. Bu konuşmanın kayıtları kendilerinde mevcuttur. Ben de bu beyana güvenerek, aracı sağ aynası hasarlı şekilde teslim aldığım gibi kullanıp kiralamayı sonlandırdım.

Aradan yaklaşık 3 ay geçtikten sonra Tiktak tarafından aranarak, aracı hasarlı bıraktığım iddiasıyla benden 84.638 TL talep edildi. Aracı teslim aldığım anda var olan bir hasar için, üstelik çağrı merkezi kaydı olmasına rağmen bu şekilde yüksek bir bedel talep edilmesini kesinlikle haksız ve kabul edilemez buluyorum. Tiktak’ın kendi araç kontrol ve kayıt süreçlerindeki eksikliği vatandaşa fatura etmeye çalıştığını düşünüyorum.

Müşteri cep telefonu bilgilerim üzerinden (545*****59) dosyama ulaşılabilir. Haksız para talebinin tamamen iptal edilmesini ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Konuya ilişkin olarak avukatım gerekli yasal süreci başlatacaktır; bu şikayeti hem yaşananların kayda geçmesi hem de diğer Tiktak kullanıcılarının benzer şekilde mağdur edilmemesi için yazıyorum.