Tiktak Kiralama Sonrası Haksız Vuruk Ücreti İtirazı

20.11.2025 tarihinde İstanbul’da TikTak üzerinden Renault Clio marka bir aracı kısa süreli olarak kiraladım. Aracı kullandığım süre boyunca herhangi bir kaza yapmadım, araca vuruk, çarpma ya da benzeri hiçbir hasar vermedim ve kiralamayı sorunsuz şekilde tamamladım.

Aracı teslim ettikten hemen sonra araçta bir vuruk olduğunu fark ettim ve tamamen iyi niyetli olarak TikTak müşteri hizmetlerini kendim arayarak durumu bildirdim. Telefonda, bu vurukların bana ait olmadığını, aracı kullanırken hiçbir kazaya karışmadığımı ve söz konusu hasarı benim oluşturmadığımı özellikle ifade ettim.

Buna rağmen yaklaşık 10–15 gün sonra tarafıma 90.000 TL civarında bir hasar bedeli yansıtıldığını öğrendim. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, bu borcu ödemem gerektiği söylendi. Yapmadığım ve sorumlusu olmadığım bir hasar için benden bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Rezervasyon/kiralama numaram 5777844’tür. Aracı ilk teslim alışım ve sonrasında teslim ediş anıma ait tüm kamera görüntülerinin, fotoğrafların ve sistem kayıtlarının detaylı biçimde incelenmesini, hasarın bana ait olmadığının tespit edilmesini ve adıma yansıtılan yaklaşık 90.000 TL’lik haksız borcun derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, elimdeki tüm delil ve kanıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, ayrıca uğradığım manevi ve maddi mağduriyet nedeniyle tazminat davası açmayı düşündüğümü ve sürecin peşini kesinlikle bırakmayacağımı belirtmek istiyorum.