Araç Kilitli, Uygulama Çöktü, Ücret İadesi Ve Destek Talebi

9 Nisan 2026 tarihinde saat 20.30 civarında İstanbul Ataşehir’de Tiktak üzerinden araç kiraladım ancak aracı bir türlü açamadım, kapılar sürekli kilitli kaldı. Araç kilitli olduğu halde sistem beni kiralamaya devam ediyormuş gibi ücretlendirdi ve ben aracı fiilen kullanamadan zaman işledi.

Bu sırada Tiktak uygulaması tamamen çöktü, ne uygulamaya girebildim ne de telefonla aradığım müşteri hizmetlerine ulaşabildim. Defalarca denememe rağmen hiçbir kanaldan destek alamadım. Sonrasında mail ve sosyal medya üzerinden de Tiktak ile iletişime geçmeye çalıştım ancak bu girişimlerime de herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Araç kilitli olduğu için hizmeti hiç kullanamadığım halde ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum. Bu nedenle bu kiralamaya ait tüm kullanım süresinin sistemden silinmesini, alınan ücretin iadesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma bir indirim kuponu tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu sorunla ilgili olarak tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını istiyorum.