Kısa Süreli Araç Kiralamasında Beklenmedik Yüksek Ek Ücret Şoku

25 Ekim 2025 tarihinde Tiktak uygulaması üzerinden %50 indirim kampanyası ile 34 KUC 495 plakalı Hyundai Bayon model aracı İstanbul Kadıköy’den kiraladım ve yaklaşık 40 dakika sonra Ümraniye Madenler, Özüm Sokak’ta sorunsuz şekilde teslim ettim.

Kiralama bitiminde uygulamada toplam ücret 679,78 TL olarak görünüyordu ve herhangi bir bölge dışı uyarısı, ek ücret bildirimi ya da farklı bir bilgilendirme almadım.

Ancak aradan 5 gün geçtikten sonra hesabıma 21.525,83 TL tutarında bir e-fatura kesildiğini gördüm. Bu tutarın neye göre çıkarıldığına dair hiçbir açıklama yapılmadı, kiralama sırasında veya sonrasında tarafıma herhangi bir SMS, e-posta ya da uygulama bildirimi ile bilgi verilmedi. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmak imkânsız olduğu için konuyla ilgili destek alamadım.

Kısa süreli ve şehir içinde kullandığım bir araç için bu kadar yüksek bir ek ücretin sebebinin açıkça belirtilmesini ve bu işlemin iptal edilmesini talep ediyorum. Madem araç teslim noktasında herhangi bir kısıtlama veya uyarı yoktu, neden sonradan bu şekilde bir ücret yansıtılıyor? Sorunun hızlıca incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.