to read complaints and reviews, or file yours.Edenred’in 34.000 TL Alacığını Ödememesi Ve Bilgi Eksikliği
Ankara Çankaya’da faaliyet gösteren Butik Mutfak işletmesi olarak Edenred ile çalışıyoruz ve Edenred kartlarını açıkçası güvenilir bulmuyorum. Geçen yıldan kalan ve kuruma temlikname ile birlikte faturalarını da ilettiğimiz 34.000 TL tutarında bir alacağımız bulunuyor. 2026 Mayıs ayına gelmemize rağmen bu ödeme hâlâ tarafımıza yapılmadı ve yaklaşık bir yıldır net hiçbir bilgi alamıyoruz.
Bu süreçte defalarca Edenred müşteri hizmetleri ile görüştük ancak her seferinde farklı ve gerçekçi gelmeyen bahanelerle geçiştirildik, somut bir çözüm sunulmadı ve kesin bir ödeme tarihi de verilmedi. Uzun süredir devam eden bu belirsizlik işletmemizi maddi olarak zor durumda bırakıyor ve kuruma olan güvenimizi tamamen sarsmış durumda.
Edenred’in, geciktirdiği 34.000 TL tutarındaki alacağımızı bir yıllık faiziyle birlikte derhal ödemesini ve bu gecikmenin gerekçesine dair yazılı ve net bir açıklama yapmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 yıldır Edenred’den alacağımız yemek kartı bakiyesini tahsil edemiyoruz. 2025 yılının 7. Ayından bu yana, Butik Mutfak olarak Edenred kartlarıyla müşterilerimize yemek hizmeti verdik ve karşılığında toplam 34.000 TL alacağımız oluştu, ancak bu tutar tarafımıza ödenmedi.
Bu süreçte belki bin kez telefon görüşmesi yaptık, yüzlerce kez mail gönderdik. Her seferinde farklı bir gerekçe öne sürülerek ödeme sürekli ertelendi. Önce faturaların formata uygun olmadığı söylendi, faturaları onların istediği formata göre yeniden kestim. Bu kez de faturaların KDV dahil olması gerektiği iddia edildi, oysa faturalar zaten KDV dahil olarak kesilmiş durumda.
Tüm uyarı ve taleplerimize rağmen ödeme yapılmaması sebebiyle artık CİMER üzerinden de şikayette bulundum. Oradan da bir sonuç çıkmazsa yasal yollara başvurmayı düşünüyorum. Edenred’in bu şekilde davranarak işletmemizi mağdur etmeye hakkı olmadığını, 34.000 TL’lik yemek kartı alacağımızın ivedilikle ve eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Ayten S., Öncelikle vaktinizi ayırarak değerli görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yetkili ekibimiz, geri bildiriminize yönelik incelemeyi, en geç, takip eden ilk iş günü içerisinde tamamlayarak size bilgi verecektir. bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Edenred Türkiye
4 aydır uğraşıyorum hiç geri dönüş falanda olmuyor, çok ciddiyetsiz bir kurumsunuz.
Sayın Ayten S., konu ile ilgili aranarak gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Benzer bilgi ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz.
