Ticket Restaurant Kurumsal Kartlara Yükleme Yapılmadı, Mağduriyet Giderilmiyor

3 Ekim Cuma gününden bu yana, şirketimiz adına kullandığımız Edenred kurumsal kartlarımızdan B** K** ve U** T***’a ait olanlara bakiye yüklemesi yapılamamaktadır. Her iki çalışanın kartına da kişi başı 3.000 TL olmak üzere toplam da 6.000 TL yüklenmesi gerekiyordu. Toplam da 30.000 TL’lik bir ödeme gerçekleştirdim ve dekontları da ilettim. Ancak iki çalışanın kartına yükleme yapılmadığı gibi, yükleme yapılmış gibi gösterilip ardından bakiyeler geri çekildi.

Sorunu çözmek için hem telefon hem de e-posta yoluyla müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde “hemen çözülecek” denilmesine rağmen günlerdir hiçbir ilerleme olmadı. Hatta bazı temsilciler ödeme yapılmadığını iddia etti, oysa dekontları göndermeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Edenred’in sisteminde bu iki çalışanın bakiyesi görünmüyor, diğer çalışanlarda ise herhangi bir sorun yok.

İstanbul Şişli ’de faaliyet gösteren sözleşmeli kurumsal müşteriniz olarak, mağduriyetimizin acilen giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili açılan talep kodları: 03290673, 03290651, 03290321, 03290089, 03291851. Defalarca başvurmamıza rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve geri dönüş alamadık. Paramızla mağdur edildik, bu durumun ivedilikle düzeltilmesini ve eksik bakiyelerin kartlara yüklenmesini istiyoruz.