Ticket Restaurant Kartımda 2700 TL Bakiye Aniden Sıfırlandı Ve Hesap Hareketlerine Erişilemiyor

Edenred Ticket Restaurant kartımda 30 Ocak 2026 tarihinde hiçbir harcama yapmadığım halde bakiyemin sıfırlandığını fark ettim. Kartımda yaklaşık 2.700 TL civarında bakiye varken, bir anda 0 TL görünmeye başladı ve bununla ilgili hesap hareketlerimi de görüntüleyemiyorum. Bu nedenle bakiyemin nereye, hangi işlemle gittiğini göremiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum, canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu yüzden hem hatalı olduğunu düşündüğüm bakiye düşümüyle ilgili bilgi alamıyor hem de hesap hareketlerimi neden göremediğimi öğrenemiyorum. İstanbul’da kartımı düzenli olarak kullanan bir çalışan olarak, böyle önemli bir tutarın hiçbir açıklama olmadan kaybolması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Edenred’den, Ticket Restaurant kartımdaki yaklaşık 2.700 TL’lik bakiyenin ayrıntılı olarak incelenmesini, tüm hesap hareketlerimin tarafıma açılmasını ve haksız bir çekim varsa bakiyemin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.