Yaklaşık 4 aydır Ticimax üzerinden e-ticaret altyapısı kullanıyoruz ancak bu süre içinde hem Pazaryeri entegrasyonları hem de yurt içi ve yurt dışı satışlar açısından ciddi sorunlar yaşıyoruz. Pazaryeri entegrasyonları düzgün çalışmadığı için stoklar pazaryerlerine doğru yansımıyor, stok düşmediğinden sorun yaşamamak adına entegrasyonları tamamen kaldırmak zorunda kaldık.
Bunun yanında fiyatların küsuratlı olması için talep açmamıza rağmen bu konu da çözüme kavuşturulmadı. Ayrıca sözde aktif olan yurt dışı sitemizde Norveç’teki müşterimize gönderdiğimiz link, Türkiye uzantılı linke dönüyor. Müşteri Norveç’ten satın alma yapmaya çalıştığında bakiyesi yetersiz olduğunda ekranda “Yetersiz Bakiye” uyarısını Türkçe olarak gördüğünü ekran görüntüsüyle iletti. Bu durumun düzeltilmesini bekledik, düzeltilmeyince ödemeyi Norveç’ten, zararın bize ait olacağı şekilde tl olarak almak zorunda kaldık ve buna rağmen işlem tl olmasına karşın yurt dışı satış sayıldığı için 10 gün bloke beklemek zorunda kaldık.
Tüm bu süreçte 4 aydır Ticimax kullanmamıza rağmen bir tane bile Türkiye içi satışımız gerçekleşmedi, oysa sektöründe bilinen bir markayız. Yurt dışı satış tarafında da yaşadığımız sorunlar nedeniyle satış yapabilmek neredeyse hayal haline geldi. Daha önce başka bir firmayı bırakıp Ticimax’e geçmiştik ancak yaşadıklarımız nedeniyle bu karardan son derece pişman durumdayım ve şu an bu sistemi kesinlikle tavsiye etmiyorum.
Bu süreç boyunca açtığımız destek taleplerine ya yuvarlak, geçiştiren cevaplar verildi ya da birçoğu hiç yanıtlanmadı. Entegrasyonların çalışmaması, fiyatların talep ettiğimiz şekilde ayarlanmaması, yurt dışı sayfamızın düzgün yönlenmemesi ve dil/hata ekranı sorunları nedeniyle ciddi maddi ve manevi zarara uğradık. Ticimax’ten, yaşadığımız bu mağduriyetler nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum; iade sağlanmadığı takdirde, kar etmek bir yana zarar ettiğimiz için sistemi kapatmak zorunda kalacağımızı belirtmek istiyorum.
Tüm bu sorunların ciddiyetle ele alınıp incelenmesini, tarafımıza net ve kalıcı bir çözümle birlikte geri dönüş yapılmasını bekliyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar