to read complaints and reviews, or file yours.Ticimax Entegrasyon Ve Yurt Dışı Satış Hataları Nedeniyle Ciddi Maddi Zarara Uğradık
Yaklaşık 4 aydır Ticimax üzerinden e-ticaret altyapısı kullanıyoruz ancak bu süre içinde hem Pazaryeri entegrasyonları hem de yurt içi ve yurt dışı satışlar açısından ciddi sorunlar yaşıyoruz. Pazaryeri entegrasyonları düzgün çalışmadığı için stoklar pazaryerlerine doğru yansımıyor, stok düşmediğinden sorun yaşamamak adına entegrasyonları tamamen kaldırmak zorunda kaldık.
Bunun yanında fiyatların küsuratlı olması için talep açmamıza rağmen bu konu da çözüme kavuşturulmadı. Ayrıca sözde aktif olan yurt dışı sitemizde Norveç’teki müşterimize gönderdiğimiz link, Türkiye uzantılı linke dönüyor. Müşteri Norveç’ten satın alma yapmaya çalıştığında bakiyesi yetersiz olduğunda ekranda “Yetersiz Bakiye” uyarısını Türkçe olarak gördüğünü ekran görüntüsüyle iletti. Bu durumun düzeltilmesini bekledik, düzeltilmeyince ödemeyi Norveç’ten, zararın bize ait olacağı şekilde tl olarak almak zorunda kaldık ve buna rağmen işlem tl olmasına karşın yurt dışı satış sayıldığı için 10 gün bloke beklemek zorunda kaldık.
Tüm bu süreçte 4 aydır Ticimax kullanmamıza rağmen bir tane bile Türkiye içi satışımız gerçekleşmedi, oysa sektöründe bilinen bir markayız. Yurt dışı satış tarafında da yaşadığımız sorunlar nedeniyle satış yapabilmek neredeyse hayal haline geldi. Daha önce başka bir firmayı bırakıp Ticimax’e geçmiştik ancak yaşadıklarımız nedeniyle bu karardan son derece pişman durumdayım ve şu an bu sistemi kesinlikle tavsiye etmiyorum.
Bu süreç boyunca açtığımız destek taleplerine ya yuvarlak, geçiştiren cevaplar verildi ya da birçoğu hiç yanıtlanmadı. Entegrasyonların çalışmaması, fiyatların talep ettiğimiz şekilde ayarlanmaması, yurt dışı sayfamızın düzgün yönlenmemesi ve dil/hata ekranı sorunları nedeniyle ciddi maddi ve manevi zarara uğradık. Ticimax’ten, yaşadığımız bu mağduriyetler nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum; iade sağlanmadığı takdirde, kar etmek bir yana zarar ettiğimiz için sistemi kapatmak zorunda kalacağımızı belirtmek istiyorum.
Tüm bu sorunların ciddiyetle ele alınıp incelenmesini, tarafımıza net ve kalıcı bir çözümle birlikte geri dönüş yapılmasını bekliyorum.
Sepet tutarı, kargo ücreti ve hepsini içermesi gereken Toplam tutar... Ekran görüntüsünü incelerseniz bu matematiksel sistem hatasıyla satış yapılabilir mi siz karar verin lütfen
Sepet tutarı da 1900 TL üstelik... 4 aydır sipariş gelmemesinin sebeplerinden sadece biri olduğunu düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim ile alakalı sizinle iletişime geçilmiştir. Geri bildirimleriniz bizim için oldukça kıymetli. Geri bildiriminiz gelecekte size ve diğer müşterilerimize nasıl daha iyi hizmet verebileceğimizi anlamamıza yardımcı olacaktır. Saygılarımızla Ticimax Bilişim Teknolojileri A.Ş.
Yazdığım sorunlar sonunda çözüldü. Bunlar Çözüldü de Bitmiyor ki. Her adım atarken problem çıkıyor 3-4 günde düzeltiliyor, problem çıkıyor 3-4 günde düzeltiliyor. Bu şekilde olmaz ki. Hazır web sayfası değil ki bu. Her adımda düzeltme yapılması gerekli. Müşteri hizmetleri yardımıyla kendimiz oluşturmuş oluyoruz web sayfasını ve bu düzeltmeler extra istekler değil en temel konular. Örneğin bugün yurt dışı sayfası URL leri boş görünüyor. /en olarak girmemize rağmen destek talebi oluşturduk. Ertesi gün belirttiğimiz halde "URL ler /en olacak şekilde olmalı. Öyle değil mi? " diye yanıt geldi. Ayrıca menülerde değişiklik yaptıktan sonra görünmesi gereken kaydet butonu görünmüyor. Tarayıcıyı 150 zoom yapmam gerekiyormuş. Böyle bir şey olabilir mi? Netice itibariyle "Geri bildiriminiz bizler için kıymetli" yanıtını kopyala yapıştır yapıp buraya eklemeniz çözüm sunduğunuz anlamına gelmiyor. Ticimax Kesinlikle Pişmanlıkmış gerçekten de. Diğer firmadan geçtiğime 80.000 TL kere pişmanım
Entegrasyon ve yurt dışı sayfa sorunları çözüldü
Değerli Müşterimiz, Hassasiyetiniz ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Ticimax Bilişim Teknolojileri A.Ş.
