to read complaints and reviews, or file yours.Ticimax Paneli Ve Mobil Uygulamadaki Kullanım Zorluğu Ve Yetersiz Destek İşime Olumsuz Yansıyor
Yaklaşık bir yıldır kendi e-ticaret sitem için Ticimax altyapısını kullanıyorum; ancak bu süreçte yaşadığım sorunlar işimi ciddi şekilde olumsuz etkiledi. Panelin kullanımının zor olması, mobil uygulamanın işlevsiz kalması ve genel sistem yapısının kullanışsızlığı nedeniyle hem kargo ve paketleme süreçlerimde aksaklıklar yaşıyorum, hem de satış oranlarımda belirgin bir düşüş gördüm.
Yaşadığım teknik ve operasyonel sorunlarla ilgili defalarca destek ve talep açmama rağmen hiçbir talebim çözüme kavuşturulmadı. Sorun çözme sürecinde sürekli gecikme yaşanıyor; çoğu zaman da hiç çözülmüyor. Müşteri hizmetleri ve teknik desteğin bu kadar yetersiz kalması, sistemden verim almamı tamamen engelliyor.
Ticimax'ten beklentim, mevcut ve yeni açacağım tüm destek taleplerimin acil ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulması, panel ve mobil uygulamaya ilişkin yaşadığım sorunlarla ilgilenilmesi ve işimi aksatmayacak bir destek sürecinin sağlanmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim ile alakalı sizinle iletişime geçeceğiz. Bu sorunun neden kaynaklandığını araştırarak, konunun yakından takipçisi olacağımızdan emin olabilirsiniz. Geri bildirimleriniz bizim için oldukça kıymetli. Geri bildiriminiz gelecekte size ve diğer müşterilerimize nasıl daha iyi hizmet verebileceğimizi anlamamıza yardımcı olacaktır. Saygılarımızla Ticimax Bilişim Teknolojileri A.Ş.
Bundan hiç şüphem yok çok çözüm odaklısınızdır sadece 2 buçuk aydır bekleriz yine sonuç yok
