to read complaints and reviews, or file yours.Ticimax Destek Ve Hizmet Sıfır: Sitemiz Günlerdir Kapalı!
Ticimax üzerinden toplam 6 adet e-ticaret sitesi hizmeti satın aldık. Daha ilk sitenin aktarım aşamasında sorunlar yaşamaya başladık ve yaklaşık 1 aydır bu sorunlar bir türlü çözülemedi. Özellikle destek konusunda büyük hayal kırıklığı yaşıyoruz; satışı yaptıktan sonra adeta ortadan kayboluyorlar, destek neredeyse yok denecek kadar yetersiz.
Ekipleriyle bir WhatsApp grubu kuruldu ancak oradan yazılan mesajlara bile aynı gün geri dönüş yapılmıyor. Kritik konularda bile cevap almak için uzun süre beklemek zorunda kalıyoruz. Bu ilgisizlik ve yavaşlık nedeniyle işlerimiz ciddi anlamda aksadı.
Şu anda sitemiz 4 gündür tamamen kapalı durumda ve bu nedenle satışlarımız iptale/iade sürecine dönüyor. Müşteri kaybı yaşıyoruz, marka imajımız zedeleniyor ve ciddi maddi kayıplar söz konusu. Bu proje için toplamda yaklaşık *** bin tl ödeme yaptık ve buna rağmen profesyonel bir hizmet ve zamanında destek alamıyoruz.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için öncelikle zararımın Ticimax tarafından karşılanmasını ve bu süreçte yaşanan ilgisizlikle ilgili samimi bir özür bekliyorum. Sitemin acilen sorunsuz şekilde tekrar yayına alınmasını ve bundan sonraki süreçte de gerçekten ulaşılabilir, hızlı ve çözüm odaklı bir destek talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim ile alakalı sizinle iletişime geçeceğiz. Bu sorunun neden kaynaklandığını araştırarak, konunun yakından takipçisi olacağımızdan emin olabilirsiniz. Geri bildirimleriniz bizim için oldukça kıymetli. Geri bildiriminiz gelecekte size ve diğer müşterilerimize nasıl daha iyi hizmet verebileceğimizi anlamamıza yardımcı olacaktır. Saygılarımızla Ticimax Bilişim Teknolojileri A.Ş.
