Ticimax Stok Entegrasyon Sorunu Acil Çözüm Bekliyor

Ticimax altyapısını kullandığımız e-ticaret sitemizde stok entegrasyonu ile ilgili ciddi bir problem yaşıyoruz. Özellikle farklı pazar yerlerinde satışa açık olan ürünlerimizin stokları, entegrasyon üzerinden çok geç güncellendiği için 8 gündür sağlıklı bir stok yönetimi yapamıyoruz.

Stokların geç güncellenmesi nedeniyle pazar yerlerinde hatalı stok gösterimi oluyor ve bu durum nedeniyle pazar yerlerinden ceza alma riskiyle karşı karşıya kalıyoruz. Ticimax tarafına durumu ilettik, müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde konunun AR-GE ekibinde olduğu söylendi ancak süreç gereğinden fazla uzadı. Bir günde siteyi açabilen bir ekibin, 8 gündür bu kadar kritik bir entegrasyon sorununu çözememiş olması bizi hem operasyonel hem de finansal olarak zor durumda bırakıyor. Hatta destek kaydındaki personelin ifade ettiği gibi, "Manuel yapmaya devam ederim" noktasına gelmiş durumdayım; bu şartlarda en azından boşuna para vermemiş olurum.

Bu nedenle stok entegrasyonu sorunlarımızın acilen ve kalıcı şekilde çözülmesini, ayrıca bu süreçten kaynaklı olarak pazaryerleri tarafından tarafımıza herhangi bir ceza veya yaptırım uygulanması halinde bu bedellerin Ticimax tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Bu hafta içerisinde bu durum çözülmezse, paketimin iade süreci hakkında gerekli işlemleri başlatacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.

İşi gücü bırakıp bir de bununla uğraşamam!