to read complaints and reviews, or file yours.Ticimax Connect Ek Pazaryeri Paketi Ücretinin İadesi Ve Yanıtsız Destek Şikayeti
Ticimax Connect için Pazaryeri eklemek amacıyla ekstra bir paket satın aldık. Pazaryeri eklemek istediğimizde panel bizi mağazaya yönlendirdiği için bu ek paketi aldık, ancak mevcut ana paketimizde zaten ekstra Pazaryeri ekleme hakkımız olduğunu sonradan öğrendik. Bunun üzerine, 21.10.2026 tarihli, 10.000,00 TL tutarlı ve #78283mo1 numaralı sipariş için iade talebinde bulunduk.
İade talebimiz sonrasında aranacağımız ve iade süreciyle ilgili yardımcı olunacağı söylendi, ancak üzerinden yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen tarafımıza hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu süre içinde en az dört kez telefonla destek istedik, sistem üzerinden destek talebi açtık. Destek ekibi sürekli olarak konunun müşteri ilişkileri tarafından çözüleceğini, acil işlem açtıklarını ve bize dönüş yapılacağını söylüyor, ancak müşteri ilişkilerine bir türlü ulaşamıyoruz ve telefonlarımız açılmıyor.
Hem ürün kapsamında zaten hakkımız olan bir özellik için ekstra ücret ödemek zorunda kalmamız hem de iade sürecinde haftalardır oyalanmamız nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Fazladan satın almak zorunda kaldığımız Connect Pazaryeri paketinin bedelinin iade edilmesini ve tarafımıza telefonla ulaşılarak sürecin açık, net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba Başak Hanım, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Ticimax olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
