Nova 2 Temasındaki Mağaza Bilgileri Görünmüyor, Destek Ücretli API İstiyor

Ticimax altyapısını kullandığım e-ticaret sitemde, panel üzerinden eklediğim mağaza bilgilerim Nova 2 teması ile yayımlanan sitemdeki “Mağazalarımız” sayfasında görünmemektedir. Geçen hafta başlayan bu sorun halen devam etmektedir.

Konuyla ilgili 17.04.2026 tarihinde #1467819 numaralı destek talebi açtım. Destek ekibinden E*** k. Ve ticial, verilerin sistemde bulunduğunu ancak kullandığım temadan kaynaklanan bir görüntüleme problemi olduğunu bizzat ifade ettiler. Buna rağmen, kendi geliştirdikleri ve bedelini ödediğim temadaki bu hatayı gidermek yerine, sorunu çözmeyi reddedip, Google üzerinden ücretli bir apı KEY almam gerektiğini söyleyerek sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştılar.

Backend (panel) kısmında doğru şekilde girilen mağaza verilerinin Frontend (site ön yüzü) kısmına yansımaması tamamen yazılımsal bir hatadır ve bu hatanın düzeltilmesi hizmet sağlayıcının sorumluluğundadır. Ticimax ekibinin, kendi sundukları temanın hatalı olduğunu kabul etmelerine rağmen bunu bir “bugfix” olarak ele almak yerine, kullanıcıyı ek maliyetlere ve teknik süreçlere zorlaması, profesyonellikten son derece uzaktır.

Kullandığım Nova 2 temasındaki bu teknik hatanın, “ek geliştirme” veya “apı” gerekçesi öne sürülmeden, Ticimax teknik ekibi tarafından ücretsiz olarak acilen düzeltilmesini ve mağaza verilerimin sitede sorunsuz bir şekilde görünür hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşanan hizmet kusuru nedeniyle tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.