Ticimax’ten aldığımız Advance Plus hazır e-ticaret paketinde yaklaşık 1 aydır ciddi bir performans sorunu yaşıyoruz. Özellikle ürün sayısı yüksek olan kategoriler 30 saniyeden daha uzun sürede açılıyor. Kategoride 3.000–4.000 civarı ürün olduğunda sayfa neredeyse hiç açılmıyor. Bu kadar uzun bekleme süresini müşterinin tolere etmesi mümkün olmadığı için hem kullanıcı kaybı yaşıyoruz hem de satışlarımız olumsuz etkileniyor.
Yaşanan bu yavaşlık nedeniyle Google da ilgili sayfaları ya indexlemiyor ya da çok aşağı sıralara düşürüyor, bu da seo ve görünürlük tarafında ciddi zarar veriyor. Advance Plus paketinin tanıtımında sınırsız ürün yayınlayabileceğimiz belirtilmesine rağmen, bu ürün sayısına geldiğimizde kategorilerin açılmaması bizim için verilen sözle örtüşmeyen bir hizmet anlamına geliyor.
Konuyla ilgili daha önce Ticimax’e şikayet oluşturduk, bize çözüm sağlanacağı söylendi ve kısa süreli bir iyileşme oldu; ancak 2 gün sonra aynı sorun tekrar ortaya çıktı. Görüştüğüm ve referans aldığım başka bir altyapı firmasıyla geçiş planı yapıyorum, çünkü Ticimax’in bu soruna kalıcı bir çözüm üretemediğini düşünüyorum.
Şu an devam eden yaklaşık 5 aylık taahhüt süremiz bulunuyor. Yaşadığımız performans problemleri, verilen hizmetin paket tanımıyla örtüşmemesi ve kalıcı olarak çözülememesi nedeniyle farklı bir altyapıya geçmek istiyorum. Kalan taahhüt süremizin iptal edilmesini ve bu döneme ait ücretin iade edilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar