to read complaints and reviews, or file yours.Ticimax Destek Hatası Anasayfa Tasarımı İstenildiği Gibi Düzenlenmedi
Ticimax altyapısını kullanırken anasayfa tasarımımızın temamıza uygun şekilde düzenlenmesi için destek talebi açtım ve tüm detayları, nasıl olmasını istediğimizi açıkça ilettim. Buna rağmen yapılan çalışma hatalı ve bozuk bir tasarımla tarafımıza iletildi, istediğimiz yapıya uymuyor.
Daha önce temayı satın alırken her şey temamıza uygun ve sorunsuz bir şekilde çalışıyordu, ancak sonrasında anasayfa tasarımı bozuldu. Destek kaydı açtığımda bu kez de bizim tasarımımıza uygun hale getiremeyeceklerini söyleyerek yardımcı olmadılar. Destek numaraları ve mesajlaşmalar mevcut olmasına rağmen, sorunum çözülmeden süreç kapatılmak isteniyor.
Ticimax’in, temayı satın aldığımızdaki gibi anasayfa tasarımını söz verdiği şekilde, temaya ve bizim tasarımımıza uygun olarak yeniden düzenlemesini ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim ile alakalı sizinle iletişime geçeceğiz. Bu sorunun neden kaynaklandığını araştırarak, konunun yakından takipçisi olacağımızdan emin olabilirsiniz. Geri bildirimleriniz bizim için oldukça kıymetli. Geri bildiriminiz gelecekte size ve diğer müşterilerimize nasıl daha iyi hizmet verebileceğimizi anlamamıza yardımcı olacaktır. Saygılarımızla Ticimax Bilişim Teknolojileri A.Ş.
Şikayetimle ilgili bir güncelleme yapmak istiyorum. İlk etapta yaşadığım sorunlar beklediğim sürede çözülmediği için bu platform üzerinden şikayet oluşturmuştum. Süreç içerisinde bir süre gecikme yaşansa da, sonrasında özellikle Uğur Bey’in ilgisi ve çabasıyla problemim çözüme kavuşturuldu. Kendisi süreç boyunca iletişimde kalarak gerekli yönlendirmeleri yaptı ve konunun çözülmesi için emek verdi. Yaşanan gecikmelere rağmen, sonrasında gösterilen ilgi ve çözüm odaklı yaklaşım için teşekkür ederim.
