Yeni Valizim Uçakta Hasar Gördü, Şikayetim Kayıtlara Alınmadı

28 Mayıs tarihinde İstanbul’dan Elâzığ’a gerçekleştirilen TK2646 sefer sayılı uçuşta teslim ettiğim yepyeni valizimi bagaj bandından aldığımda, valizin bir köşesinin içeri doğru çökmüş olduğunu gördüm. Bu hasar hem görüntü olarak valizi kullanılmayacak kadar kötü hale getirdi hem de aynı yerden tekrar çökebilecek ve kolayca kırılabilecek yapısal bir zayıflığa yol açtı.

Hemen havaalanındaki ilgili birime başvuruda bulundum. Görevli personel valizi zorlayarak itmek suretiyle köşesini biraz olsun eski haline getirmeye çalıştı, ancak bu müdahale sonrasında valizin üzerinde birçok iz ve deformasyon kaldı. Ardından bana “Bak düzeldi, artık şikayet oluşturamayız” denilerek resmi bir kayıt açılmayacağı söylendi. Hasarın açıkça devam etmesine ve valizin ilk aldığım halinden çok uzak bir durumda olmasına rağmen, şikayetimin sistemde yer almaması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur hissettirdi.

Valizi Deichmann mağazasından almıştım ve neredeyse hiç kullanılmamış durumdaydı. Türk Hava Yolları’nın bu hasarı sahiplenmesini ve zarar gören valizim için mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum. Uçuşa ait PNR kodum tafbtt şeklindedir. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek uygun şekilde giderilmesini rica ederim.