Valiz Kayboldu, THY Yol Ücretini Karşılamıyor

06.02.2024 tarihinde TFB5FY rezervasyon kodu ve 235*****52629 bilet numarası ile İzmir Adnan Menderes Havalimanı'ndan Düsseldorf Havalimanı'na seyahat ettim. İzmir Adnan Menderes Havalimanı'nda kabin bagajımı uçaktaki yoğunluktan dolayı uçak altı bagajına ücretsiz bir şekilde almak istediler. Ben de kabul ettim ve İstanbul aktarmalı Düsseldorf yolcusu olduğumu bildirdim. Valizime bu bilgiler yazıldı.
06.02.2024 tarihinde saat 22.00 gibi Düsseldorf Havalimanı'na indim. Ancak valizim yoktu. Düsseldorf Havalimanı'nda bagaj işlemlerine bakan AHS birimine giderek tutanak tutturdum. Buradaki yetkili, valizimin İstanbul Havalimanı'nda kaldığını, THY'nin valizi 07.02.2024 tarihinde saat 10:00 gibi Düsseldorf Havalimanı'na ulaştıracağını bildirdi. THY Müşteri Hizmetleri'ni arayarak durumu bildirdim. Düsseldorf Havalimanı'na taksi ile gidip geleceğimi, kıyafetlerimin olmadığını bildirdim. Onlar da yapacağınız harcamaların fatura bedellerini bagaj aksaklık takip formuna girmemi istediler.
Ben de Düsseldorf Havalimanı'ndan yaklaşık 50-60 km mesafedeki Geldern şehrine gittim.
07.02.2024 sabahı iç çamaşırı, şampuan, diş macunu, diş fırçası gibi temizlik ve acil ihtiyaç malzemelerimi aldım. Bunların hepsi 99,15 Euro tuttu.
Ardından taksi ile Geldern şehrinden Düsseldorf Havalimanı'na ulaştım. Bunun bedeli 158,6 Euro tuttu. Valizimi Düsseldorf Havalimanı'nda bagaj işlemlerine bakan AHS birimi yaptıkları tutanağa imza atarak teslim ettiler ve tutanağı aldılar.
Tekrar Düsseldorf Havalimanı'ndan Geldern şehrine taksi ile gittim. Bunun bedeli 155,90 Euro tuttu. Ancak THY, valizimi almak için harcadığım yol ücretini kabul etmemektedir. Kendi hataları yüzünden yaklaşık 3 saatimi harcadığım yetmezmiş gibi bir de yol ücretini ödemeyiz diyorlar. Yakışmadı THY, yakışmadı... Hukuki hakkımızı kullanacağız. Gerçekten ayıp.