Türk Hava Yolları’ndan Geç Kaldığınız İddiasıyla Uçuşa Alınmama Ve Çocuklu Aileye Mağduriyet

29 Ağustos 2026 tarihinde saat 08:50’de Erzurum-İstanbul uçuşu için Türk Hava Yolları’ndan almış olduğumuz, PNR kodu V7DMC7 olan 3 adet biletimiz bulunmaktaydı. Uçuş günü, kalkışa yaklaşık 30 dakika kala bilet ve bagaj işlemlerimizi yaptırmak üzere Erzurum Havalimanı’nda kontuara gittik. Ancak görevli, işlemlerimizi gerçekleştirmeyerek yalnızca “Alamam, geç kaldınız” diyerek bizi uçuşa kabul etmedi.

İki küçük çocukla birlikte seyahat ediyordum ve durumu görevliye defalarca anlatıp yardımcı olmasını rica etmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, uçağa alınmadık. Sonrasında seyahatimizi gerçekleştirebilmek için mevcut biletlerimizin tarihini değiştirmek zorunda kaldık ve şu an sistemde yalnızca yeni tarihli biletlerimiz görünmektedir. Ancak şikayetimin, yeni tarihli biletle değil, 29 Ağustos 2026 saat 08:50’deki ilk uçuşta yaşanan bu mağduriyetle ilgili olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.

İlk uçuşta bilet ve bagaj işlemlerimizin neden yapılmadığının detaylı şekilde incelenmesini, “geç kaldınız” denilerek neden uçağa kabul edilmediğimizin açıklanmasını ve kullanamadığımız ilk uçuş nedeniyle yaşamış olduğumuz mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.