Türk Hava Yolları’nda Bagaj Kontuarı Kapalı Duyurulması Ve Haksız Ücret Talebi

13 Temmuz 2026 tarihli İstanbul Havalimanı çıkışlı TK2508 İstanbul–Bodrum uçuşum için yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Uçuşa 45 dakikadan fazla süre varken İstanbul Havalimanı’nda Türk Hava Yolları kontuarına bagajımı vermek ve check-in işlemlerimi tamamlamak üzere müracaat etmeme rağmen, görevli personel bagaj alımının kapandığını ve uçağa alınamayacağımı belirtti.

Görevli, bilet hizmetlerine giderek başka bir uçuş için değişiklik talep etmem gerektiğini, bunun için de ekstra ücret ödemek zorunda olduğumu söyledi. Ben uçuş saatine bu kadar süre varken kontuara geldiğimi, mağduriyet yaşamamam gerektiğini ifade ederek istenen ek ücreti kabul etmedim. Daha sonra havaalanındaki yetkili supervisor ile görüştüm, kamera kayıtları incelendi ve gerçekten de 45 dakikadan fazla süre kala kontuara geldiğim teyit edildi. Bunun üzerine uçuş değişikliğim ücretsiz olarak yapıldı.

Sorun her ne kadar sonunda ücretsiz bir şekilde düzeltilmiş olsa da, başlangıçta haksız yere uçağa alınmama ve benden ek ücret talep edilmesi hem zaman kaybı yaşamama hem de ciddi bir stres ve mağduriyet hissetmeme neden oldu. Türk Hava Yolları gibi köklü bir markadan, bu tür bir hatanın baştan yaşanmaması için ilgili personel hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını, süreçlerin gözden geçirilmesini, yaşadığım mağduriyet ve stres nedeniyle hem resmi bir özür hem de ek tazminat talebimin değerlendirilmesini rica ediyorum.