THY'nin Tiflis Uçağı 11 Saat Süren Bir Kabusa Dönüştü

Türk Hava Yolları'nın elinden ne kadar ağır ve çifte bir mağduriyet yaşadığımı anlatmak istiyorum.
20 Haziran 2024 13:30 TK0382 sayılı İstanbul Tiflis uçağına bindim. Tiflis'e ulaştıktan sonra hava koşulları nedeniyle yaklaşık 17:00'da Trabzon havaalanına iniş yaptık. Buraya kadar her şey anlaşılabilirdi.

Ancak buraya gelince işkence başladı. Öncelikle, uçaktan indirilmedik, klima kapatıldı ve açık olan uçak kapısının yanında durmamıza izin verilmedi. Bu durum yarım saat sürdü. Daha sonra uçağın tekrar kalkıp yakıt ikmalinden sonra Tiflis'e döneceği söylendi. Bu verdikleri ilk ve son bilgiydi ancak yanıltıcı, yanlış ve yalan olduğu anlaşıldı: Bu açıklamadan sonra tam bir saat daha bekledikten sonra saat 18.30'da uçağın İstanbul'a dönmek zorunda olduğu söylendi.

Bu süre içinde istememize rağmen yemek verilmedi ve haklarımız açıklanmadı. Yalnızca anonsta 'şikayeti olan varsa, müşteri hizmetlerine başvurabilir" denildi. İstanbul'a dönünce ne yapılacağı konusunda da bilgi verilmedi. Uçaktan insek ne olabilir bilgi verilmedi. Sorularımıza "bilmiyoruz, gidince sorun" şeklinde cevap verildi.

İstanbul 'a gidileceği bilgisi 18.30'da verilmesine rağmen 19.30'a kadar uçak kalkmadı ve bir saat daha uçakta bekletildik. Bu sürede de yemek verilmedi.

Uçak 20:00'da kalktı. İstanbul'da öncelikle 21:45'te yeni bir uçakla oradan Tiflis'e gidileceği söylendi. TK6931 sefer sayılı bu uçağa biniş kartları olmadığı için bindirilmedik. Biniş kartları basılması iki saat sürdü. Bu uçak 00:00 da kalktı.

İstanbul havalimanında da alanda bilgilendirme yapılmadı, kaba konuşuldu. Tiflis'e indiğimizde saat sabah 3:00 olmuştu. İnişimiz Hindistan'dan gelen büyük bir uçakla aynı saate geldi. Sonuç olarak 20 Haziran 18:00'da otelde olmamız gerekirken, 21 Haziran sabahı 6:00'da vardık.

Yaptığım başvuruya hala cevap verilmedi. Hem çok kötü muamele gördük hem de hala insan yerine konulmuyoruz.