THY kendi markası olan Anadolu Jet ile ayrılma kararı aldı. Kararı aldı ama öncesini hiç hesaba katmadı, hiç düşünmedi.
Daha önce kendisi Anadolu Jet olarak biletleri sattı, parayı aldı. Parayı alırken hiç sorun yok tabii.
Ama uçuş tarihi, şirketlerin ayrılma tarihinden sonra ise yandınız. Ayvayı yediniz kelimenin tam anlamıyla:
Önce onlarca kez uçuş saati değişikliği
Sonra onlarca kez uçuş numarası değişikliği
Daha sonra sistem değişikliği nedeniyle check-in yapılamama sorunu
THY müşteri hizmetlerini arıyorsun: "Biz bilmiyoruz, ayrıldık, ilgimiz yok" diyorlar.
Ajet müşteri hizmetlerini arıyorsun: "İşlemi biz yapmadık, bilmiyoruz" diyorlar.
İnsanın işi gücü var ama olsun, THY illa ki mağdur edecek. Çıktım havalimanına gittim, THY görevlisi ile kavga ede ede, Anadolu Jet'in yurt dışından aranabilen müşteri hizmetleri numarasını "söke söke" aldım. Aradım, işlemimi tamamladım.
Ama tam 1 günüm, parasını verdiğim uçuşum boşa gitti. Ayıp, yazık, o kadar maaş alıyorsunuz, değişikliği ve potansiyel sorunları düşünen bir kişi bile yok...!
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar