THY Yurt Dışı Uçuşunda Yaşanan Sorun Ve Müşteri Hizmetleri

Ankara-Torino (İtalya) gidiş-dönüş bileti aldım oğlum için. 10 Nisan'da gidiş, 12 Nisan'da dönüş yapacak. Ancak Roma'da pasaport kontrolünde aşırı yoğunluk nedeniyle sıranın kendisine 2,5 saat sonra gelmesi ve işlemini ancak 2,5 saat sonra yapabilmesi nedeniyle, aktarmalı olan Alitalia havayolunun uçağını kaçırmış ve oğlum Alitalia havayollarından tekrar bilet almak zorunda kalmıştır. Türk Hava Yolları müşteri hizmetlerini gün içinde 5 defa aramama ve 5 farklı kişiyle görüşmeme rağmen sorun hâlâ çözülmemiştir. 12 Nisan Cuma günü dönüş yapacak olan oğlumun biletiyle ilgili bir cevap alamadım. İlgililerden yardım bekliyorum. Bizim biletimiz Ankara kalkışlı ve Torino inişlidir. Roma'daki aksaklık bizim sorumluluğumuzda değildir. Oğlumun uçuş sürecinde hiçbir hatası olmamasına rağmen taleplerim şunlardır: 1. Roma-Torino gidiş biletinin açığa alınması, 2. 12 Nisan'da yapılacak olan Torino-Ankara uçuşunda herhangi bir sorun olup olmadığının bildirilmesi. Teşekkür ederim.