to read complaints and reviews, or file yours. 
THY Moskova'da karmaşada 180 Eurodan fazla kabin evcil hayvan ücreti aldı. Hem de daha önceki rezervasyonda ödemiş olmamıza rağmen ve hem de mantığa ve matematiğe aykırı aktarmalı bir uçuş için. Ayrıca kendisine bile ait olmayan ikinci uçuşa dördüncü kez kabin pet ücreti kesti.
Ajet ile aldığım aktarmalı biletin ilk uçuşu son dakikada iptal edildi, karmaşa ve izdiham içerisinde Ankara'ya olması gereken uçuşu Antalya'ya ve 10 saat sonrasına değiştirerek aktarma uçuşunu geçersiz hale getirdiler. Zira Antalya'ya daha havada iken Ankara'dan aktarmalı uçuş havalanmış oluyor. Üstüne üslük THY zorla daha önce aktarmalı olmasına rağmen mantıkdışı da olsa her iki uçuş için de ayrı ayrı iki kere kabin evcil hayvan ödediğimi belirtmeme rağmen ikinci kez iki uçuş için mükerrer evcil hayvan ücreti kesti. Hatta kendi uçuşu olmamasına rağmen hatalı olan aktarmalı uçuş için bile aldı. THY ile Ajet kardeş firma ama ne yazık ki müşteri söz konusu olunca ikisi bir olup müşteriye yüklenip haksız ödemeler almaktadır. Zararlarımın tazmini için gereğini önemle ve ivedilikle rica ederim. Çok mağduruz çok.
Türk Hava Yolları ile Anadolu Jet'in hiçbir şekilde yolcularına haber vermeksizin, yollarını ayırması biz yolcularını müthiş mağdur etmiştir. Uçuşunuzda değişiklik olmuştur diyerek normal bir saat değişikliği gibi gösterdikleri uçuş meğer şirket değiştirmiş, ama bizlerin haberi yok. Burada mağdurum ...
THY arayıp evcil hayvanımla bineceğim uçuş öncesi check-in işlemi yaparken sert plastik çanta ile bineceğimi belirttim. Görevli ölçülerin uygun olması halinde binebileceğimi söyledi. Havaalanında kontura gittiğimde oradaki görevliler çantanın sert plastik olduğu için uçuşa alınmayacağını yerine yum...
THY, evcil hayvanlarımdan birini uçağa almayarak beni mağdur etti ve sonraki uçuş için yaklaşık 1500 TL tekrar ücret ödemek zorunda bıraktı. 4 yavru ve 1 anne olmak üzere 5 kedim vardı. Annesi çipli ve yavrular için veterinerden onay belgesi almıştım. Müşteri temsilcisiyle 2-3 kez görüştüm. Bana hep...
THY müşteri hizmetleri arayıp evcil hayvanımın olduğunu söyleyip nasıl bir yol izlememi sordum. Bana bileti alıp sonradan evcil hayvan için kabinde taşıma hakkı satın alabilirsiniz denildi. Bileti alıp müşteri hizmetlerini aradım. Bana uçakta başka bir evcil hayvan olduğunu söylediler ve yapacakları...
Etstur acentesinden THY bileti aldım ve evcil hayvanımla kabinde gitmek için müşteri temsilcisini aradım. Rezervasyonu çanta ebatlarını öğrenmeden yapamayacağımı belirterek hiçbir işlem yapılmadı. Üstüne uçuştan 2 gün öncesinde arayıp rezervasyon yapabileceğimi söylediler. 3 gündür arıyorum ve astro...
Yorumlar