to read complaints and reviews, or file yours.
19.03.2024 tarihinde olan Anadolu Jet Van - Esenboğa uçuşum hava şartlarından dolayı iptal edildi. THY uygulamasından bilet yönetiminden değişiklik yaptım hem uygulama hatasıyla hem de çağrı merkezi tarafından mağdur edildim. Bugün fark ettiğimde iki uçuşumunda esb-Van esb-Van olduğunu gördüm. Çağrı hizmetlerini aradım uygulamada böyle bir hata olduğunu uçuşu değiştirmesini istedim. Bayan personel çok iyi bir şekilde gerekli her şeyi söyledi geri bildirim kaydı oluşturdu ve sadece gidiş uçuşunu belli bir ücretle değiştirebileceğini söyledi. Uçuşuma 25 dakika kala başka bir personel ile görüştüm bu kezde uçuşumu değiştirmek istediğimi dile getirdim fakat 20 dakika boyunca beni sebepsiz yere oyaladılar 2 şer dakika aralıklarla mute aldılar sonunda ise biletimi hiçbir şekilde değiştiremeyeceğimi söylediler. Sonuç olarak hem THY uygulaması üzerinden hem de çağrı merkezi tarafından mağdur edildim. Bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Mail yoluyla ulaşıp tüm mağduriyetimi giderdiler. Teşekkür ederim.
