THY Uçuş Bilgilerimi Vermiyor

THY kampanya biletimin bilgilerini vermiyor! Türk Hava Yolları'ndan 11 Ocak 2023 tarihinde kampanya biletlerden eylül ayı için Antalya gidiş dönüş 2 kişilik dört bilet (gidiş-dönüş) miles&smiles kartımla 6 taksitle satın aldım. Silindiği için mailime ve telefonuma gelen uçuş bilgilerine maalesef ulaşamadım. THY müşteri hizmetlerini, uçuş tarihini (elektrik bir tarih olduğu için aklımda kalmamış) ve diğer uçuş bilgilerimi erişebilmek adına 3 kez arayıp 2 kez geri bildirim (TK-9188600, TK-9168162) oluşturdum (çünkü işimden izin yazdırmam lazım). Ödemeyi yapmamış olabileceğimle (kredi kartı ekstremde 5. Taksitini ödediğim görünüyor:) ), sistemlerinde böyle bir alımın söz konusu olmadığıyla, uçuş bilgilerini benim bilmemin zorunlu olduğuyla ilgili söylemlerde bulundular. Bana sistemin otomatik olarak gönderdiği mesaj ve mailleri tekrar göndermelerini istedim, yapmadılar. Kredi kartından ödemeyi kontrol ettiler, bulamadılar. T. C. Kimlik numarasından bulunmuyor mu dedim, yok dediler. E sistem bana bir gün önceden otomatik olarak zaten check-in yapabileyim diye uçuş bilgilerini gönderecek şimdiden gönderemiyor musunuz dedim o da olmadı. Hangi çağda yaşıyoruz, THY gibi bir kurum uçuş bilgilerimi müşteri hizmetleri ve mail yoluyla neden vermiyor? Uçuş bilgilerime nasıl erişebileceğim?