THY Uçakta Bırakılan Eşya

Siz, müşteri hizmetlerinin ne olduğunu bilmeyen, saygısız ve sorumsuz bir işletmesiniz. Bugüne kadar defalarca sizinle uçuş gerçekleştirdim. Bir keresinde, üst kabin dolabında çantamı unuttum ve hemen sizinle iletişime geçtim. Ancak, ne form ne de evrak prosedürü olmadan 10 gün boyunca oyalandım. Aynı zamanda unutulan eşyalar konusunda hiçbir araştırma yapmadan otomatik olarak olumsuz yanıtlar veriyorsunuz. Konunun araştırılmasını ve kabin ekibine sorulmasını defalarca talep etmeme rağmen, geri dönüş yapmadınız ve ilgilenmediğiniz çok açık.
Sorumluluk almıyor ve muhatap olmuyorsunuz. Yüksek ücretler ödeyerek bilet aldığımızda, uçaktan ayrıldıktan kısa bir süre sonra dolabın kontrol edilmesini talep etmek hakkımızdır ve bu konuda siz sorumlusunuz. Hem kabin ekibiniz hem de temizlik ekibiniz bu konuda sorumluluk taşımakta ve yanıt vermek zorundadır. Bu derece umursamazlık ve yanıtsızlık karşısında hayal kırıklığına uğradım.
Bundan sonra sizinle asla uçmayacağım ve bu kabul edilemez, müşteri hizmetleri yaklaşımınızı her yerde dile getireceğim. Bu ülkenin en büyük havayolu şirketi olmanız beklenemez.