to read complaints and reviews, or file yours. 
Siz, müşteri hizmetlerinin ne olduğunu bilmeyen, saygısız ve sorumsuz bir işletmesiniz. Bugüne kadar defalarca sizinle uçuş gerçekleştirdim. Bir keresinde, üst kabin dolabında çantamı unuttum ve hemen sizinle iletişime geçtim. Ancak, ne form ne de evrak prosedürü olmadan 10 gün boyunca oyalandım. Aynı zamanda unutulan eşyalar konusunda hiçbir araştırma yapmadan otomatik olarak olumsuz yanıtlar veriyorsunuz. Konunun araştırılmasını ve kabin ekibine sorulmasını defalarca talep etmeme rağmen, geri dönüş yapmadınız ve ilgilenmediğiniz çok açık.
Sorumluluk almıyor ve muhatap olmuyorsunuz. Yüksek ücretler ödeyerek bilet aldığımızda, uçaktan ayrıldıktan kısa bir süre sonra dolabın kontrol edilmesini talep etmek hakkımızdır ve bu konuda siz sorumlusunuz. Hem kabin ekibiniz hem de temizlik ekibiniz bu konuda sorumluluk taşımakta ve yanıt vermek zorundadır. Bu derece umursamazlık ve yanıtsızlık karşısında hayal kırıklığına uğradım.
Bundan sonra sizinle asla uçmayacağım ve bu kabul edilemez, müşteri hizmetleri yaklaşımınızı her yerde dile getireceğim. Bu ülkenin en büyük havayolu şirketi olmanız beklenemez.
Seyahat sonrasında banttan aldığım valizim parçalanmıştı. Muhatap bulamadım. İstanbul ve Antalya havaalanı görüntülerinden de tespit edebileceğiniz üzere sağlam olarak teslim ettiğim valizimi parçalanmış olarak teslim aldım. Gidiş dönüş olarak bilet aldığım firmanızdan dönüş biletimi iptal ettim. Bu...
Bugün saat 11.35'te İstanbul Havalimanı'ndan uçağımız vardı ve 11.00'de D44 kontuarına gittim. Valizi alamayacaklarını söylediler ve bana isterseniz burada boş bir yerde bırakın diyerek gülüp dalga geçtiler. Emanet hizmetinin olmadığını belirttiler. Havalimanında paramız boşuna gitti, sadece valizi ...
10 Eylül 2024 sabah 6.40 uçağına 2 kişilik bilet aldım. Sabah 5.50'de bavulumuzu verdik. Ufak bir sırt çantamız vardı, içinde şampuanım ve özel bakım ürünlerim vardı. Bu çantayı da vereyim, aşağıda gitsin dedim. Sizin personeliniz yanınıza alın dedi. Aldık. Aprondan önce tekrar güvenlik kontrolünde ...
Yaklaşık bir ay önce Türk Hava Yolları (THY) ile yaptığım uçuş sonrası yaşadığım mağduriyeti dile getirmekteyim. Bagajımda taşıdığım eşyalar, özellikle ekmeklerim ve şarj kablom, tamamen yok olmuştur. Ekmeklerim paramparça olmuş, şarj kablom kullanılamaz hale gelmiştir. Dahası, seyahatim sırasında k...
Merhaba, uçuşum mücbir/operasyonel nedenlerden dolayı iptal edildi ve tarafıma 2 gün önce mesaj geldi. Yurt dışında olduğum için müşteri hizmetlerini arayamadım ve alel acele farklı firmadan dönüş bileti almak zorunda kaldım. Normalde 5 te Ankara’da olacakken gece 12 de oldum ve ne yazık ki konaklam...
Araç Kiralama 16 
Bagaj 3.572 
Bilet 7.717 
Check-in 1.066 
Corporate Club 7 
Evcil Hayvan 209 
Geri Bildirim 1.049 Havacılık Akademisi 2 İkram 209 Kayıp Eşya 252 Lounge 66 
Miles&Smiles 748 
Otel Hizmeti 38 
Overbook 164 Rötar 971 
Seyahat Sigortası 43 
Silah Taşıma Hizmeti 9 Tekerlekli Sandalye Talebi 75 Upgrade 20
Yorumlar