THY Uçak Bizi Almadan Gitti

Ben, eşim ve bebeğimiz ile 05.07.2023 saat 17:10'da bakü-Ankara uçak bileti aldık. Saat 17:25'te birinci kattaki bilet gişesinden geçtik. Sonra 3. Kata çıktık. Oradaki kontrol sırasında el bagajımızda olan reçellerin el bagajına alınamayacağını söylediler. Ve bunun için eşimi 1. Kata gönderdiler. Orada bagajın zaten kapalı olduğunu ve valizde reçellerimizin alınamayacağını söylediler. Daha sonra küçük bebeğim ve ben kontrolü geçmemize rağmen 3. Katta tekrar eşyalarımızı kontrol ettiler. Ardından son kayıt işlemlerini de yapıp uçağa binmek için kalkış kapısına geldik. Oradaki çalışanlar uçağın zaten hareket ettiğini söylediler. Ancak saat 17:00'de oradaydık.

Oradaki çalışanlar bizi saymaz bir şekilde telefona baktılar ve bizi duymazdan geldiler. Şikayetim havayolu ve güvenlik personelindendir. Uçuş süresinin kısa olduğunu ve ana bagajın kapalı olduğunu bildikleri halde neden bizi 1. Kata gönderdiler? Ve biletimiz yandıysa kayıt yapıp çıkış kapısına nasıl gönderildik? Ve adımız anons edilmedi. Bunu hiç duymadık. Öyleyse, bu görüntülere de ihtiyacımız var.

Tüm bunları Türk Hava Yolları'na yazdığımda ise "uçuşların zamanında gerçekleştirilebilmesi için, yolcularımızın bilet ve bagaj işlemlerini iç hat uçuşlarımızda tarifeli kalkış saatinden 45 dakika, dış hat uçuşlarımızdan 60 dakika önce tamamlamaları gerekmektedir." gibi saçma bir cevap yazdılar. 60 dakika önce olmalıydısa o zaman niye kayıt açık? Kapatsınlar biz de baştan bilelim geciktik ve artık bilet yandı. Yoksa son kapıya kadar gelmişiz, insanı enayi yurduna niye koyuyorsunuz ki? Küçücük bebeğimle hem maddi hem de manevi zararlar yaşadım, çünkü aldığımız 2. Biletin fiyatı iki kat pahalıydı. Bize bunu yaşatanları Allah'a havale ediyorum.