THY Türk Hava Yollarının Yolcularına Yaşatmış Olduğu Mağduriyet.

Merhaba; Türk Hava Yolları PNR VQ74YV 05/01/2024 tarihinde saat 13:30'da İstanbul Havalimanı'ndan Ağrı Havalimanı'na almış olduğum 2 yetişkin, 2 çocuk ve 1 bebek için uçuş biletimizle ilgili bir sorun yaşadık. Saat 13:00'de check-in yaptırmamıza rağmen, 3 dakika geç kaldığımız gerekçesiyle kapıdan alınmadık. Tam olarak saat 13:13'te gidiş kapısına vardığımızda oradaki görevli, kapıların kapandığını ve kesinlikle uçağa alınmayacağımızı söyledi. Biz ailece cenazemiz olduğu için uçağa alınmamız gerektiğini anlatmaya çalıştık ama görevli, 'Kimse sizi bu uçağa bindiremez, yapabileceğim bir şey yok.' şeklinde net bir şekilde bize yardımcı olmadı. Kamera kayıtlarından detaylı görüntülere ulaşabilirsiniz. Check-in yaptığımız halde herhangi bir anons yapılmadı ve bunu görevliye ilettiğimizde, anons uygulamasının yapılmadığını söyledi. Aynı uçakta başka akrabalarımız da vardı ve onların uyarılarına rağmen görevliler, 'Check-in yapıldığı için mutlaka uçağa binerler.' diyerek geçiştirmişler. Biz tekrar yarın için uçak bileti aldık ve ikinci bir ücret ödemek zorunda kaldık. Maddi ve manevi olarak Türk Hava Yolları tarafından çok fazla mağdur edildik. Bu mağduriyetimizin giderilmesini önemle rica ederim.