THY Türk Hava Yollarının Primefly Alınan Bileti İade Etmemesi Ve Yalanları

25 Nisan 2024 tarihinde aldığım İstanbul-Samsun, Samsun-İstanbul uçak biletlerini kesintisiz iade edebilmek için PrimeFly tarifesini tercih ettim ve 3.343 TL ödeme yaptım. 30 Nisan 2024 tarihinde gidiş biletimin tarihini erkene almak istedim ve bilet fiyatlarındaki artış nedeniyle sistem tarafından 266 TL ek ücret talep edildi; bu ücreti ödedim. Ancak şu anki iş durumum nedeniyle bu tarihlerde uçuşumu gerçekleştiremeyeceğim ve biletlerimin iptal edilmesini talep ediyorum. Ancak, bu işlemin gerçekleştirilmesinde sorunlar yaşanıyor. Mobil uygulama üzerinden bilet iptali yapmaya çalıştığımda, ikinci ödeme olarak yaptığım 266 TL'nin iade bedeli olarak gösterildiğini fark ettim. Bu konuda defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve son bildirimimde, seyahat acentesine giderek ilgilenilmesi önerildi. Ancak bilet alımını uygulama üzerinden yaptığım gibi iadesinin de aynı platform üzerinden yapılmasını bekliyorum. İkinci ödeme olarak yaptığım 266 TL'yi önemsemiyorum, ancak ilk ödeme olarak yatırdığım 3.343 TL'nin bir an önce iade edilmesini talep ediyorum. 9 Haziran ve 27 Haziran'daki uçak biletlerimin iptal edilmesini istiyorum. Sisteminizdeki aksaklıklar nedeniyle günlerdir mağdur durumdayım ve bu sorunun bir an önce çözülmesini bekliyorum.