THY Tarafından Mağdur Edildim!

Türk Hava Yolları şirketine ait 01 Aralık 2023 tarihinde saat 22:05'te kalkış yapması planlanan TK7273 sefer sayılı GZT-SAW uçuşunda, 1 saatlik bir gecikmeyle gerçekleşen inişim sonrası, Sabiha Gökçen Havalimanı'nda bagajımı banttan aldığımda fermuarlarının sonuna kadar açık olduğunu fark ettim. Bagajımdan, o günkü tarihe göre yaklaşık 10.000 TL değerindeki eşyalarımın eksik olduğunu gördüm. Gaziantep'te bagajımı teslim ettiğim sırada, check-in bölümünde bagajımı düzenlemem gerektiğinden, içindekilerin kameralara yansıdığını biliyorum. Kamera kayıtlarının incelenmesi durumunda, eşyaların Türk Hava Yolları'na teslim edildikten sonra kaybolduğunun açıkça anlaşılacağına inanıyorum. Eşyaların faturalarını sunmama rağmen, Türk Hava Yolları tazminat talebime olumsuz yanıt verdi. İtirazım sonucu bana 2.500 TL tazminat teklif edildi ve bu miktarı daha fazla uğraşmak istemediğim için kabul ettim. Ancak, ödemenin en geç 6-10 gün içinde yapılacağı söylendiği halde, belirtilen süreyi aşmış olmamıza rağmen hâlâ ödeme yapılmadı. Bu süre zarfında, yetkili kişiler tarafından aranmak istediğimi belirtmeme rağmen, bir kez bile aranmadım. Türk Hava Yolları tarafından sadece standart ret cevapları aldım. İtirazlarım ve telefon görüşmelerim sonucunda da mağduriyetimin tam olarak giderilmediğini gördüm. Önerilen tutar, belirtilen sürenin çok üzerinde bir gecikme yaşanmasına ve defalarca durumu iletmeme rağmen ödenmedi. Ayrıca, bu bagajı kabin içine almak istemiştim; ancak içindeki sıvı sebebiyle bagajın alt bölüme verilmesi gerektiği söylendi ve değerli eşyalarımı yanımda taşımam gerektiği konusunda bilgilendirilmedim. Daha önce iç ve dış hat uçuşlarında aktif bir yolcu olarak, şirketin yolcularına verdiği değeri bu olaydan sonra sorgulamaktayım. Yaşadığım mağduriyet, mevcut enflasyon ve faiz ortamı göz önünde bulundurulduğunda her geçen gün artmaktadır. Yaşanan mağduriyet, şirket tarafından telafi edilmiyor ve sadece zaman kaybıyla sonuçlanıyor.