THY Sistemsel Hata Nedeni İle Check-in Yapamama Ve Uçuşu Kaçırma

Türk Hava Yolları'nın geri bildirime vermiş olduğu yanıt aşağıdaki gibidir: Yaşadığınız sorun nedeniyle üzgünüz.

Geri bildiriminiz üzerine yaptığımız incelemede, 2356628040316-17 numaralı biletlerinizde 11 Şubat 2024 tarihinde saat 15:24'te havalimanında bulunmanız kaynaklı uçuşa alınmadığınızı gördük. Bununla birlikte, uçuş öncesinde çağrı merkezimiz ile de saat 14:24'te görüşme yaptığınız ancak görüşme yapılan saat itibariyle son 90 dakika içerisinde olmanız nedeniyle check-in yapılamadığı ve havalimanına yönlendirildiğinizi tespit ettik.

Türk Hava Yolları'nın tarafıma vermiş olduğu cevaba istinaden, saat 16:00'da olan uçuşum için saat 14:24'te telefon ile arayıp check-in yapamıyorum. Tarafıma verilen cevap, 16:00'daki uçuş için 14:24'te aramış olduğum ve bunun son 90 dakika içinde olduğudur. Matematiğini yaptığınızda 96 dakika yapıyor, yani Türk Hava Yolları'nın verdiği cevaba göre check-in yapmak için 6 dakikam var. Ancak bana verilen cevap yukarıdaki ve sorunum ile ilgilenen yok. Tekrar tekrar geri bildirim şikayet oluşturuyorum ancak verilen cevap aynı, yukarıdaki gibi. Yukarıda verdiğiniz cevaba göre check-in yapabilmem lazım. Yapamama nedenim sisteminizle ilgili bir problem. Lütfen sorunumun çözümü konusunda destek istiyorum.