to read complaints and reviews, or file yours. 
THY üzerinden aldığım uçak biletini, iş ortağı olan Xcover firması ile sigortalattım. Kasım 2025 tarihindeki uçuşumu hastalığım nedeniyle gerçekleştiremedim ve bu durumu belgeleyen hastane raporumu da temin ettim.
Xcover firmasının istediği tüm belgeleri eksiksiz olarak kendilerine ilettim. Buna ek olarak Kasım 2025’ten bu yana hem THY’ye hem de Xcover’a defalarca e-posta göndermeme rağmen tarafıma ne olumlu ne de olumsuz hiçbir geri dönüş yapılmadı, ek belge talebi ya da ret gerekçesi bile paylaşılmadı. Xcover tarafında dosya numaram P4ERW-SB***, THY ile iletişim kayıtlarım ise TK-13847*** ve #s1-44002**# numaralı geri bildirimler üzerinden ilerlemektedir.
Hem THY’nin iş ortağı olan bir sigorta firmasının hem de THY’nin bu kadar uzun süre sessiz kalması ve müşterisini tamamen cevapsız bırakması beni ciddi anlamda mağdur etti. Hastalık sebebiyle kullanamadığım uçuşuma ait sigorta kapsamındaki bedelimin, ilgili poliçe şartları doğrultusunda ivedilikle tarafıma ödenmesini ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
3 Haziran cumartesi günü THY'nin kendi sitesinden bilet ve seyahat sigortası satın aldım. Sigortayı satın alırken, yanlışlıkla 1 harf e-mail adresimi yanlış yazmışım. (bunu daha sonra müşteri temsilci ile olan görüşmemizde temsilci fark etti) Mailimi yanlış yazdığım için, sigorta poliçem bana ulaşma...
29 Aralık Adana'dan İstanbul'a 4 kısılık uçak bileti gidiş dönüş 1 ay öncesinden aldım. Alırken xcover sigorta yaptırdım. Uçuş gününden 4 gün önce çocuğum rahatsızlandı hastaneye yatısı verildi. Uçuş süresi boyuncada hastanede yattı. Uçuştan 4 gün önce THY aradım durumu anlattım sigortalı olduğunu s...
THY internet sitesinden 23.02.2024 tarihinde 26.02.2024 tarihli ve tk2660 İstanbul-vas s3r8h4 rezervasyon kodlu bileti satın aldım. Satın alırken referans no: kmftp-u2kwe-ıns referans numarası ile THY sitesinden uçuş iptal sigortası yaptırdım. 25.02.2024 tarihinde uçuşa 24 saatten önce bir süre için...
22.10.2025 tarihli İstanbul – Yüksekova uçuşum sonrasında bagajımı teslim aldığımda valizimin tekerleğinin tamamen sökülmüş ve kırık olduğunu gördüm. Havalimanında hasarlı bagajla ilgili geri bildirim formu doldurdum ve mağduriyetimi bildirdim. Bana ödeme yapılacağına dair e-posta geldi, banka hesap...
5 Ekim 2024 tarihinde xcover tarafından sağlanan (Sigorta Numarası: JW6JN-9ANJZ-INS) seyahat sigortasını Türk Hava Yolları üzerinden satın aldım. 4 Aralık 2024 tarihinde uçak gecikmesi nedeniyle sigorta kapsamında xcover sigorta şirketine başvuruda bulundum ve gerekli tüm belgeleri zamanında ilettim...
Araç Kiralama 15 
Bagaj 3.572 
Bilet 7.708 
Check-in 1.066 
Corporate Club 7 
Evcil Hayvan 210 
Geri Bildirim 1.053 Havacılık Akademisi 2 İkram 207 Kayıp Eşya 248 Lounge 66 
Miles&Smiles 745 
Otel Hizmeti 34 
Overbook 162 Rötar 961 
Seyahat Sigortası 43 
Silah Taşıma Hizmeti 9 Tekerlekli Sandalye Talebi 72 Upgrade 20
Yorumlar