THY Rötarlı Uçuştan Doğan Hakkımızı Vermedi

THY TK 4315 sayılı sefer Köln havalimanında 3 saat 17 dakika rötarlı hareket etmiştir. THY internet sitesinde bulunan uçuşun rötarlı olması durumunda yolcuları sunulacak hakların hiçbiri tarafıma sunulmamıştır. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine açtığım geri bildirim sonrasında; tüm yolculara 15 euro voucher kuponu verildiği bilgisi gelmiştir.

Bana böyle bir kupon verilmemiştir. Benim hakkımı kime verdiklerimi sorduklarımda ise geri dönüş yapılmamıştır. Aktarmalı uçuşumu da kaçırdığım için yaklaşık olarak 16 saat süren seyahat sırasındaki harcamalarım bulunmaktadır.

THY yetkilisi bunları da karşılamayacağını iletmiştir. THY her zamanki gibi yolcuları mağdur etmeye devam etmektedir. Bizlerin hakları üzerinden büyüyen bu firmalar ülkemize yakışmamaktadır. Müşteri hizmetlerinin umursamaz tavırları işin başka bir boyutudur.