to read complaints and reviews, or file yours. 
Şu anda Beylikdüzü, Türkiye'de yaşıyorum. 18 Temmuz tarihinde Türk Hava Yolları ile Nijerya'ya gitmek üzere bir uçuş rezervasyonu yaptım. Havalimanına erken saatte ulaştım ve bagajımı sorunsuz bir şekilde check-in yaptırdım. Ancak, pasaportum okunamadığı için pasaport kontrolünden geçemedim.
Görevli memurlar bana bu sorunun çözümü için Nijerya Büyükelçiliği’ne, yani Ankara’daki konsolosluğa gitmem gerektiğini söylediler. Bu nedenle uçağa binemedim.
Hemen ardından durumu açıklamak ve biletimin açık kalmasını talep etmek için Türk Hava Yolları yardım masasına gittim. Ancak bana, biletimi açık tutabilmeleri için 480 dolar ek ücret ödemem gerektiği söylendi. Bu durumu adil bulmuyorum çünkü uçağa hiç binemedim ve yaşadığım sorun benim kontrolüm dışında gelişti. Ayrıca belirtilen ek ücreti ödeyebilecek durumda değilim.
Daha sonra ödediğim ücretin iade edilip edilemeyeceğini sordum. İlk etapta bana 250 dolar iade edilebileceği söylendi, fakat daha sonra bu tutar 138 dolara düşürüldü. Uçağa binemediğim ve yaşadığım sorun bana ait olmadığı için, biletimin ücretsiz olarak açık tutulmasını rica ettim ancak herhangi bir değişiklik yapılmadan geri gönderildim.
Evime döndükten sonra, Türk Hava Yolları’nın web sitesindeki geri bildirim bölümünden tekrar ilettim. Ancak aldığım yanıtlar sadece otomatik (genel) mesajlar oldu ve durumuma özel bir çözüm sunulmadı.
Bu durumu Türk vatandaşı olan bir arkadaşımla paylaştım ve dil sebebiyle iletişimde sorun yaşamış olabileceğim için onlardan benim adıma aramalarını rica ettim. Arkadaşım yetkililerle görüştü ve kendisine yalnızca 1.700 TL iade edilebileceği söylendi, ancak bu da yaşadığım sorunu çözmüyor.
Türk Hava Yolları ile meslektaşım için İstanbul'dan Kosta Rika'ya uçak bileti aldım. Gidiş uçuşu iyiydi ve meslektaşım bir iş görevi için Kosta Rika'ya gitti. Ancak dönüş uçuşu için uçuşu bir hafta sonraya değiştirdim ve bu değişiklik için 8.000 TL'den fazla ödeme yaptım. Ancak aniden, dönüş uçuş ta...
4'üne gidiş dönüş aynı gün seçerek bilet aldım. Gidiş için 4'ü sabah 5:30'da uçuş seçtim, dönüş için de gece 00:30'da gözüken bileti seçtim ve gün değişikliği yapmadım. Gideceğim yere gittim ve dönüş zamanı check-in yapmak için uygulamayı açtığımda, uçuşu kaçırmış olarak gördüm. Seçtiğim uçuş, ayın ...
Türk Hava yollarından aldığım Bakü-İstanbul gidiş-dönüş biletinde gidiş uçağının kalkmasına yarım saat olmasına rağmen alınmadım. Aynı gün yine THY'den bir gidiş bileti daha aldım. Dönüş zamanı geldiğinde ise müşteri hizmetlerini arayıp biletimde herhangi bir sorun olup olmadığını sordum ve sorun yo...
Fransa'da yaşayan bir Türk vatandaşıyım. Babamın vefatı üzerine acil olarak Türkiye'ye gelmek için Türk Hava Yolları'ndan bilet aldım. 31.10.2024 saat 02:14'te bir bilet aldım. Onay kodu ve bilet gönderilmediği için aynı tarih saat 02:31'de tekrar rezervasyon işlemi yaparak ikinci bileti almak zorun...
Yorumlar