THY Müşteri Temsilcisi Tavrı

Türk Hava Yolları 13.08.2023 saat 11 12.30 arası bilet kısmındaki yanlış hatırlamıyorsam e bölümünde İstanbul yeni havaalanına uçuş olan kısımda çalışan personeliniz çalışma şekli çok kötü.

Yardımcı olmuyorlar ve iletişimleri kötü. Öncelikle 21 kilo bagaj hakkımız var, 22 kilo geldi diye içinden çıkartın gibi 1 kilo için saçma bir şekilde müşteriyle bir iletişim kuruyorlar.

Gidecek yolcu 1 bayan, 1 çocuk sırt çanta hakları 8'er kilo, 2 adet müşteri temsilcisi bunları tartıp bunları da bagaja alabiliriz derken diğeri alamayız diyor.

Gerçekten müşteri ilişkileri fiyasko. 1 kilo için bizi başka bir yere yönlendirip 90 lira ödeme aldılar ve pasaportumuz bizde kalacak, ödemeyi yapınca gelin tarzında kötü konuşmaları oldu.

Sonrasında yolcu 1 çantasını unutuyor, biz bir şey yapamayız diyerek kendi aralarındaki sohbete devam ediyorlar. Saat (12.30-45 arası)