THY Mağduriyet Ve Biletiniz Yok İddiası

Jolie turdan satın aldığımız paket tur bitiminde Belgrad'da 25 Ağustos 2023 tarihinde saat 20:20'de Belgrad'dan İstanbul'a uçacak olan uçuş için bilet aldım fakat uçuşumuzu 2 saat rötar yaparak 22:20'de olduğu söylendi. Adına aktarmalı olduğu için Belgrad havaalanında Türk hava yollarının banko görevlisi ile görüşmek istedik. Buna izin verilmedi. 22:20'de kalkacak olan uçak 22:50'de kalktı ve bizim 2,5 saatlik bir zaman kaybımız oldu. Aktarmalı olduğumuz için Adana uçağına yetişemedik ama bagajlarımızı bandrolü direk kadın olarak kesilmişti. Yani tek bilet gibi fakat bize Belgrad havaalanında iki bilet verildi. Belgrad İstanbul ve İstanbul Adana olarak uçağı kaçırdığımız için Türk Hava Yolları iki bilet olduğunu iddia ederek biletlerin gözükmediğini iddia ederek yeni bilet vermediği gibi biletlerin ücretini de iadesini yapmadı. Hatanın bizlerde olduğunu söyledi. Grubumuz toplamda 35 kişiydi ve 32 kişi net bir şekilde mağdur olduk. Valizlerimiz kırıldı çok fazla zaman kaybına uğradık. Thy'nin hiçbir savunması olmadı kendilerini hatalı olarak görmediler hiçbir uçuşta yer olmadığı halde bize yeni bilet alınarak en erken uçuşum 26 Ağustos akşamı 23:45'te olduğu söylendi ve bunun biletinin bizim almamız ve ödemeyi bizim yapmamız istendi hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Hava yolları destek ekibi yardım edemedi. Bizler ise mağduriyetimizi gidermek adına bulabileceğimiz en iyi çözüm olan özel araç kiralamak oldu çünkü grubumuzda sadece Adana değil aynı zamanda Mersin Yolcuları da vardı Bu nedenle 45.000 TL'ye özel araç kiralanarak yola çıkıldı bu ise daha büyük bir mağduriyet ve daha da önemlisi büyük bir zaman kaybına sebep oldu. Bu mağduriyeti sebep olan Türk hava yollarının kendisidir personellerin arasındaki iletişimsizliktir Türk hava yollarından bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyor ve yardımlarınızı rica ediyorum