THY Koltuk Seçim Ücreti Ödendi Ama Sistem Görmüyor

THY bilet satın alımında koltuk seçim ücretini ödediğim halde sistemde görünmüyor.
THY'dan vbssuv rezervasyon kodu ile 29.03.2025 tarihli Sivas-Roma gidiş ve 05.04.2025 tarihli Roma-Sivas dönüş (İstanbul aktarmalı) biletleri satın aldım. Biletimi satın alırken 2250 TL fark ödeyerek koltuk seçimi yaptım. Sistemde 4 uçuşumdan üçünün koltuk seçimi görünmesine rağmen Roma-İstanbul biletimin seçimi görünmemekte ve seçim yapmak istediğimde ücret talep edilmektedir. Ekteki mail çıktısında aldığım koltuk numaraları belli olmasına rağmen Roma-İstanbul uçuşu koltuk seçimi sistemde görünmemektedir. Bu konuda yardım merkezinden TK-12603114 numaralı kayıt açtırdım. Gelen cevapta sorunuma çare bulamadım. Hatta sistem dönüş koltuklarımı da yutmuş görünüyor. Sorunuma çözüm bulunmasını talep ediyorum.