THY Kırdıkları Valiz Temininde Gerçekçi Değil!

Türk Hava Yolları ile Guangzhou'dan İstanbul'a uçuş gerçekleştirdim. Uçuş süresi yaklaşık olarak 11 saatti. Öncelikle, geçirdiğim en kötü uçuş deneyimiydi. Dizlerimi kıvırarak tam 11 saat uçtum ve üstelik koltuğum geriye yaslanmıyordu. Bozukmuş! Uçaktan güç bela ağrılar içinde indik, valizimizi almak için gittik ki valizin tekerleği kırılmış. Hemen yeni valiz verme vaadiyle yapılan reklamları hatırlatarak durumu yetkililere ilettim. Bana vermeye çalıştıkları valiz, kendi valizimin üçte ikisi kadardı.

 Valizimin eşyalarının sığmayacağını belirttim ve ya büyük bir valiz talep ettim ya da bir tane daha verilmesini istedim. Ancak 'veremeyiz' yanıtını aldım. Kırık olan valizin yarısını yeni valize koymayı ve kırık valizi sürüklemeyi önerdiğimde ise bu teklif de kabul edilmedi. Daha önce de Samsonite marka valizimin hasar gördüğünü ve faturayı göstermeme rağmen 'tamir edin, olmazsa bize gelin' şeklinde bir yanıt aldığımı belirtmek isterim. Kendi kırdıkları valizin tamiriyle uğraşmak zorunda bırakılmam kabul edilemez. 

Bu durumda orada bir birim oluşturulmalı ve valiz tamiri sonrasında bize kargolanmalıdır. Herkesin bilgisi olması açısından belirtmek isterim ki Türk Hava Yolları bu konuda kesinlikle başarısızdır.

 Hem özensizler hem dikkatsizler hem de yardımcı olmuyorlar. Bu durum gerçekten üzücü ve şirkete yakışmayan bir durumdur.