THY İptal Edilen Uçak Mağduriyeti

01 Ocak 2024 tarihinde TK2610 İstanbul (IST) - Diyarbakır (DIY) uçuşum, mücbir sebep (hava muhalefeti) nedeniyle iptal edildi. Mücbir sebep sebebiyle iptal olan SPWQC4 PNR kodlu rezervasyonumun ücretsiz şekilde değiştirilmesi gerekirken, THY müşteri hizmetlerinin yanlış yönlendirmesi sonucu 2 Ocak TK2682 10:20 Batman uçuşuna 600 TL fark ödeyerek bilet değişikliği yaptım. Sivil havacılık kurallarına göre aynı gün içinde başka bir Diyarbakır uçuşuyla değiştirilmesi gerekirken, tarafıma bir gün sonraki Batman uçuşu satıldı. Kalacak yerim olmadığı halde herhangi bir otele yönlendirilmedim. Yalnız bir bayan olarak konaklama ve güvenliğimle ilgili herhangi bir önlem alınmadı. Çanakkale'den geldim ve uçuşa yarım saat kala iptal bilgisi verildi. O gün İstanbul’da tüm konaklama ihtiyacımı kendim karşılamak zorunda kaldım. Bilmediğim bir şehirde yalnız başıma bir gece geçirmek zorunda bırakıldım. Bu konuda hem maddi hem de manevi olarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını arz ederim.