THY Hasarlı Bagajımın Değiştirilmemesi

27/04/24 tarihli Marsilya-ŞIRNAK (aktarmalı) Uçuşumda Marsilya dan İstanbul'a geldiğimde valizimin tekeri, fermuarın dikişten bir kısmı ve fermuar emniyet kısmından Hasara uğradığını fark ederek İstanbul THY bagaj işlemlerine giderek tutanağımı tutturdum. Bu süreçte iki çocukla tekeri kırık valizle mağdur oldum ve bagajım o anda değiştirilmesi gerekirken değiştirilmedi. Sonrasında online yapılan görüşmelerde ise ürüne ait fatura istendi, faturanın mevcut olmadığını bildirdiğimde ise online güncel fiyatını ekran görüntüsü alarak bildirin denildi. İstanbul'dan Şırnak'a geldiğimde diğer yeni olan tekeri kırılmıştı onu anında bagaj işlemlerinde değiştirdiler. Fakat kırık olan bagajı emaneten arkadaşımdan almıştım, mahcubiyetim karşısında ona yeni valiz almak durumunda kaldım. Kesinlikle tamir kabul etmiyorum bir an önce valizimin değiştirilmesini istiyorum.