Kullanılmayan Gidiş Bileti Nedeniyle Dönüş Hakkımızın İptal Edilmesi

01.10.2025 tarihinde vlflrg PNR koduyla, eşimle birlikte Ağrı-İstanbul gidiş ve 11.10.2025 İstanbul-Ağrı dönüş olacak şekilde kampanyalı bilet aldık. Ancak 1 Ekim’deki gidiş uçuşunu kullanamayacağımız ortaya çıktı. Buna rağmen, sadece gidiş uçuşunu kullanmadığımız için dönüş biletimizin de iptal edildiğini öğrendik. Üstelik iptal, değişiklik veya iade gibi hiçbir işlem de yapılamıyor.

THY müşteri hizmetleriyle görüştüm ve satış stratejileri gereği birlikte alınan biletlerin ayrı ayrı kullanılamayacağı söylendi. 3.700 TL ödediğimiz biletlerin dönüş hakkımızın da bu şekilde engellenmesini kesinlikle haksız buluyorum.

11.10.2025 tarihindeki dönüş uçuşumuzu kullanmak istiyoruz ve bu konuda mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. İlgili PNR kodu: vlflrg, isim: Gamze A****, iletişim: 0543*****63.