THY Geri Bildirim Süreci Çözümsüzlük

THY geri bildirim sürecinde, 26 Ocak 2024'te THY üzerinden bir kişi adına aynı uçuşta iki bilet alındı, uçuş 29 Ocak 2024'te gerçekleşecekti. İkinci biletin iptali için geri bildirim açtım. TK10250214 referans numarasıyla, aciliyeti nedeniyle 28 Ocak saat 21.30'a kadar dört kez aradım. İlk iki işlemde açtığım geri bildirimi, uçuşu tamamlanan başka bir geri bildirimle birleştirmişler. Son iki aramada bunun yanlış olduğunu özellikle belirterek not düşürdüm. Son gelen cevapta, 'İşleminiz tamamlandı' denilerek dosyayı kapatmışlar. 2 Şubat'ta tekrar bir geri bildirim açtım, aradığımda işlemin yanlış yapıldığını kendileri de kabul ediyorlar. Sonuç için beklemedeyim ama, bir talebi yazılı ve sözlü olarak defalarca anlatmama rağmen işlemi yanlış yapan bir birimi THY yetkililerinin bir gözden geçirmesini rica ediyorum.