to read complaints and reviews, or file yours. 
THY geri bildirim sürecinde, 26 Ocak 2024'te THY üzerinden bir kişi adına aynı uçuşta iki bilet alındı, uçuş 29 Ocak 2024'te gerçekleşecekti. İkinci biletin iptali için geri bildirim açtım. TK10250214 referans numarasıyla, aciliyeti nedeniyle 28 Ocak saat 21.30'a kadar dört kez aradım. İlk iki işlemde açtığım geri bildirimi, uçuşu tamamlanan başka bir geri bildirimle birleştirmişler. Son iki aramada bunun yanlış olduğunu özellikle belirterek not düşürdüm. Son gelen cevapta, 'İşleminiz tamamlandı' denilerek dosyayı kapatmışlar. 2 Şubat'ta tekrar bir geri bildirim açtım, aradığımda işlemin yanlış yapıldığını kendileri de kabul ediyorlar. Sonuç için beklemedeyim ama, bir talebi yazılı ve sözlü olarak defalarca anlatmama rağmen işlemi yanlış yapan bir birimi THY yetkililerinin bir gözden geçirmesini rica ediyorum.
Türk Hava Yolları yolcunun uçağa alınmaması; 05.07.2024 tarihli TK2714 numaralı İSTANBUL-Kars uçağı zamanında orada olmamıza rağmen kapılar kapandı gerekçesi ile alınmadık. THY müşteri hizmetlerini aradığımız zaman yanlışlık var denildi (hata işlemi yapan arkadaşın bilgisizliğinden kaynaklı bile ola...
02.07.2024 tarihinde THY İstanbul Bangkok uçak bileti aldım. Gidiş 03.07.2024, dönüş 13.07.2024. 03.07.2024 tarihinde saat 22:09 tarafıma bir mail gönderilmiş dönüş uçağı biletimin iptal edildiğine dair. Müşteri hizmetlerini 04.07.2024 tarihinde aradığımda bana belirtilen biletimi kendim iptal ettiğ...
THY'den 13 Kasım 2024'te 14 Kasım 2024 tarihine yurt dışından yurt içine 2 kişilik bilet alırken teknik bir aksaklık ile bilet tarihim 14 Aralık 2024 tarihine almış bulundum. Durumu bileti alır almaz fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerini aradım ancak bana geri bildirim oluşturmamı söylediler. Hem...
THY üzerinden 17 Nisan 2024 tarihinde Dalaman-İstanbul havaalanı uçuşuna ve sonrasında İstanbul - Ordu-Giresun havaalanına bilet aldım. Dalaman İstanbul uçuşu bileti aldığımda 00.10 saatinde kalkışı vardı ve yurt dışından geldiğim için her şeyimi bu saatlere göre planlamıştım. 2 gün önce aldığım mai...
20 Mayıs 2024 tarihli THY'ye ait tk2422 kodlu uçuşa ait 3 kisilik rezervasyonum bulunmaktadır. Aldığım bir mail ile uçuşumun aynı gün 22:10 a ertelendiği tarafımın onayı olmaksızın bana bildirilmiştir (görsel ektedir). Ödemesini önden yaparak aldığım uçuşa istinaden tatil rezervasyonu yaptırmış bulu...
Yorumlar