THY Geç Kalkış Sonrası Yaşanan Maddi Zararı Karşılamıyor

30.08.2023 günü Türk Hava Yollarına ait TK 2477 uçuş numaralı uçağımız operasyonel sebeplerden dolayı 45 dakika tehirli gerçekleşti. Buna istinaden, İstanbul Havalimanı altındaki otobüs durağından 06:30 İstanbul Seyahat firması ile Tekirdağ'a geçmek üzere almış olduğum ( B--k---, H**k***ve R***k*** ) adına 3 adet otobüs biletim ve akabinde Tekirdağ otogarından Şarköy ilçesine gitmek için 09:00 saatinde kalkacak olan otobüse almış olduğum 3 biletim de uçağım geç kalktığı için otobüse yetişemediğimi belirtmek isterim. 1 hafta önce de Türk Hava Yollarına ait 21.08.2023 tarihinde TK2474 uçuş numaralı ve WEV28J PNR numaralı uçağım da aynı şekilde geç kalkmış olup mağduriyet yaşadım.

30.08.2023 günü yaşamış olduğum maddi mağduriyetimin karşılanmasını talep ettim. Sadece maddi olarak mağduriyet yaşamayıp aynı zamanda Tekirdağ'a gitmek için otobüs seferi bulamadığımı ve bu konudan dolayı çok muzdarip olduğumu belirtmeme rağmen TK-9287255 numaralı geri bildirim numarasına istinaden beni telefonla aralamalarını bildirmeme rağmen firma mail attı ve maddi olarak mağduriyetimin karşılayamayacaklarını yazmış.

Ben geri bildirimimde telefon ile aranma seçeneğini seçiyorum ona rağmen bana mail atıyorsunuz. Sebebi nedir? Hattınız faturasız mı? Ondan mı aramayıp mail atıyorsunuz? Yoksa vereceğiniz olumsuz cevaba istinaden alacağınız cevaptan korktuğunuz için mi aramak istemiyorsunuz?

Uçağınızın geç kalkmış olması beni maddi olarak zarara uğrattı. Bu benim sorunum değil. Ben nasıl uçuştan 2 saat önce hazırlıklarımı tamamlayıp ( check-in valiz ) vs. Havalimanında bekliyorsam siz de o eski model uçaklarınızı uçuşa hazırlayacaksınız. Aksi takdirde benim yaşamış olduğum maddi zararı karşılayacaksınız. Lafa söze gelince Pegasus firmasından iyisiniz rötar konusunda kendinizi bir tutmuyorsunuz. Siz de aynınız. En kısa sürede telefon ile dönüş yapılmasını bekliyorum. Mail yoluyla ulaşılmak istemiyorum. Türk Hava Yolları pişmanlıksın...