THY Fazladan Bilet Almak Zorunda Kaldım!

Merhaba, 25 Aralık Ankara-Malatya 16.25 uçağına kendim ve kardeşim adına 2 bilet almak istedim. Daha önce aynı anda iki bilet almadığım için kendime bilet alırken ekstra koltuk satın aldım. Yolcu eklemeye çalıştım ama olmadı. Mobil uygulama üzerinden herhangi bir uyarı ve açıklama da yapılmadı. Ben de iki uçak bileti aldığımı düşünerek kardeşimle beraber havaalanına gittim. Havaalanında bu şekilde kardeşimin uçağa binemeyeceğini söylediler. Biz son anda tekrar bilet almak zorunda kaldık. Ayrıca gişedeki THY personeli bize yardımcı olmak yerine yüzümüze gülerek bizle dalga geçti. Sonrasında uçuşa yaklaşık 1 saat kala ikinci güvenlik kapısından geçtik. 304 numaralı kapının bulunduğu katta mescit aradık fakat mescit tadilatta idi. Üst katta da mescit olmadığı için mağdur olduk. Telefonla müşteri hizmetlerine de ulaşmaya çalıştım fakat kimseye bağlanamadım. Sonrasında şikayetimi şirkete bildirsem de şirket tarafından otomatik bir mesaj gönderilerek mağduriyetim giderilmedi. Fazladan almak zorunda kaldığımız bilet ve mescidin olmaması nedeniyle uğradığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.