to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Ekim 2025 tarihinde İstanbul (ıst) – Muğla (Bodrum) (bjv) uçuşu için Türk Hava Yolları’nın web sitesi üzerinden, WL7RTW rezervasyon numarasıyla bilet satın aldım. Annemin acil ameliyatı nedeniyle iptal ve iade hakkı olmayan bir bilet tercih ettim ve kedimle birlikte seyahat etmeyi planladım, çünkü burada bırakacak kimsem yok. Ancak bilet aldıktan bir, bir buçuk hafta sonra evcil hayvan rezervasyonu için müşteri hizmetlerini aradığımda, uçakta (kabinde) zaten iki köpek bulunduğu ve bu nedenle kedim için rezervasyon yapılamayacağı bilgisi verildi. Bu kısıtlamadan biletleme sırasında veya THY’nin web sitesinde hiçbir şekilde haberdar edilmedim.
Eğer bu sınırlamadan önceden haberdar olsaydım, kesinlikle bilet satın almazdım. Pegasus Havayolları ile daha önce defalarca hem kedi hem köpeklerin aynı uçuşta seyahat edebildiğini deneyimlemiş biri olarak, Türk Hava Yolları’ndaki bu uygulamayı yolcu açısından haksız ve şaşırtıcı buluyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede herhangi bir alternatif çözüm de sunulmadı, sadece geri bildirim ve havaalanıyla konuşabilmem bilgisi verildi.
Satış öncesinde gerekli bilgilendirmenin yapılmaması nedeniyle büyük bir mağduriyet, hayal kırıklığı ve çaresizlik yaşadım. Konu hakkında mağduriyetimin dikkate alınmasını ve tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
26 Eylül’de Siyam cinsi kedimin tüm evrakları eksiksiz şekilde Antalya’ya uçuşumu gerçekleştirdim ve evcil hayvanım kabinde benimle birlikte seyahat etti. Ancak 04 Ekim tarihinde Antalya Havalimanı’ndan Türk Hava Yolları ile İstanbul’a yapacağım uçuşta ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uçuş öncesi tüm e...
29 Ekim 2025 tarihinde Ankara Esenboğa’dan başlayıp İstanbul Havalimanı aktarmalı olarak Zürih Kloten’e devam eden uçuşum için (PNR: RTAE2A), Türk Hava Yolları’ndan evcil hayvanımı yalnızca ikinci bacak olan İstanbul–Zürih uçuşuna eklemek istedim. Bu işlemi daha önce defalarca sorunsuz şekilde gerçe...
Engelli eşim için 'wbuıww' rezervasyon kodu (PNR) ile ve kendim için 'wfhnvb' rezervasyon kodu (PNR) ile üç günlük fiyat sabitlemek adına rezervasyon yaptırdım. Şu an rezervasyonumu tamamlamam için son dört saatim kaldı. Rezervasyon yaparken 'Ek Hizmetler'in biletleme esnasında seçilebileceği yönünd...
Türk Hava Yolları THY web sitesi üzerinden Ocak 2025 için uçak bileti aldım. Bu uçuşta kedim ile seyahat etmeyecektim. Ancak durumum değiştiğinden dolayı uçuşumu Aralık 2024 olarak değiştirip kedimi de yanımda taşımam gerekti. Bu sebeple yine web sitesi üzerinden değişim ücreti ödeyerek Aralık 2024'...
11 Temmuz 2025 tarihinde Türk hava yolları ile Frankfurt’tan İstanbul havalimanı’na yapacağım uçuş için kedime bilet satın aldım ve yaklaşık 200 euro ödedim. Ancak check-in sırasında bana, kedim için 48 saatlik 'uçabilir' raporu gerektiği söylendi. Uçuştan önce ve uçuş günü Türk hava yolları müşteri...
Yorumlar